上個(gè)月，市民陳女士在枋湖富饒起亞車(chē)行看中一輛轎車(chē)，并交付了1萬(wàn)元定金，定金收據(jù)上約定 “按揭不通過(guò)退定金”。經(jīng)過(guò)三次努力，按揭沒(méi)能通過(guò)。可車(chē)行并未按約定退定金，還說(shuō)按揭沒(méi)通過(guò)的原因是“顧客未全力配合”。

　　對(duì)此，陳女士十分氣憤。前天下午，她致電本報(bào)市民熱線5589999訴說(shuō)此事，指責(zé)車(chē)行“太霸道”。

　　陳女士的購(gòu)車(chē)定金收據(jù)上寫(xiě)著“按揭不通過(guò)退定金”。

　　【顧客】

　　攢7萬(wàn)元買(mǎi)車(chē)，車(chē)沒(méi)買(mǎi)成1萬(wàn)元沒(méi)了

　　陳女士和丈夫住在集美，而工作在島內(nèi)，每天上下班都要耗費(fèi)大量時(shí)間在路上，他們一直想買(mǎi)輛車(chē)。上個(gè)月他們逛了幾家車(chē)行，最后在枋湖富饒起亞車(chē)行看中了一輛起亞MG6，價(jià)錢(qián)將近14萬(wàn)元。

　　“我們就攢了7萬(wàn)元。”陳女士說(shuō)，他們決定選擇首付30%按揭購(gòu)車(chē)。他們與車(chē)行約定了購(gòu)車(chē)的細(xì)節(jié)，其中最重要的一條在定金收據(jù)上已注明:“按揭不通過(guò)退定金。”

　　陳女士說(shuō)，她也不清楚按揭貸款具體規(guī)定是什么，車(chē)行要了他們的身份證和結(jié)婚證，但申請(qǐng)辦理三次都沒(méi)成功。“從7月15日到現(xiàn)在，按揭一直下不來(lái)，定金也退不了。”陳女士說(shuō)，“交錢(qián)前說(shuō)可以退，現(xiàn)在辦不下來(lái)卻不退了，車(chē)行太霸道了。”

　　【車(chē)行】

　　顧客需“全力配合”，否則定金不退

　　昨天下午，記者來(lái)到富饒起亞車(chē)行，向當(dāng)時(shí)接待陳女士的業(yè)務(wù)經(jīng)理王女士了解情況。王女士說(shuō)，陳女士的按揭沒(méi)通過(guò)，主要是由于他們的信用卡有逾期還款記錄，銀行征信不能通過(guò)。“他們對(duì)我們隱瞞了逾期還款的情況。”王女士說(shuō)，由于顧客個(gè)人原因而導(dǎo)致的購(gòu)車(chē)合同不能履行，這不是車(chē)行的責(zé)任，按規(guī)定定金是不退的。

　　王女士說(shuō)，第一次按揭是以陳女士丈夫的名義申請(qǐng)的，結(jié)果因?yàn)檎餍艈?wèn)題申請(qǐng)失敗；第二次以陳女士的名義提交了申請(qǐng)，申請(qǐng)還在審查時(shí)，陳女士突然變卦要求退定金。

　　“我們也希望盡力幫他們按揭成功。”王女士說(shuō)，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，車(chē)行于8月11日再次幫陳女士提出按揭申請(qǐng)，這次申請(qǐng)首批通過(guò)了（注:一般首批通過(guò)，成功按揭的幾率是90%以上），然而這一說(shuō)法，顧客并不認(rèn)同。

　　“在顧客全力配合的情況下，按揭仍不能通過(guò)，定金可退。”王女士說(shuō)，約定按揭不通過(guò)可退定金的前提是“顧客全力配合”，而陳女士方面并沒(méi)有全力配合，在第二次按揭申請(qǐng)還沒(méi)通過(guò)時(shí)，就要求退款放棄購(gòu)車(chē)。

　　記者注意到，陳女士提供的收據(jù)上雖然有部分字體模糊不清，但在手寫(xiě)補(bǔ)充約定部分，并沒(méi)有王女士所說(shuō)的“顧客全力配合”字眼，只有“按揭不通過(guò)退定金”。

　　【律師說(shuō)法】

　　沒(méi)在約定時(shí)間辦成按揭 顧客有權(quán)要求返還定金

　　福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師:如果沒(méi)有補(bǔ)充約定“按揭不通過(guò)退定金”，由于顧客個(gè)人的征信原因?qū)е沦?gòu)車(chē)合同不能履行，車(chē)行有權(quán)沒(méi)收定金。但補(bǔ)充了“按揭不通過(guò)退定金”的約定后，車(chē)行如果沒(méi)有在合理時(shí)間內(nèi)成功辦理按揭的話，顧客有權(quán)要求退定金。不過(guò)，顧客要舉證，在提出退定金時(shí)，車(chē)行代辦按揭確實(shí)不成功，并要舉證按揭是因?yàn)楹畏N原因辦不下來(lái)。

　　需特別提醒市民的是，按揭購(gòu)車(chē)時(shí)，一定要看清合約條款。一般合約都有一條關(guān)于“不退定金”的約定，購(gòu)車(chē)前，最好先了解自己的征信情況。