廈門：助力視弱群體暢行公交視弱輔助系統“喊”您上車

來源:廈門日報 2025-10-16 17:18 http://www.e95599.cn/

　　視弱人士莊先生在公交視弱輔助系統的幫助下乘車。

　　 “我們先找到并打開公交App，它就會幫我們定位所處的站在哪里，要坐的車還有多久能到。車子來的時候，還會通過外置喇叭播報線路號，提醒自己上車。”昨日，視弱人士莊先生體驗了廈門公交集團正式推出的公交視弱輔助系統。莊先生對“公交車會‘說話’”的功能格外滿意，他說，今后自己就能準確找對車，不再怕多輛車同時進站。

　　公交視弱輔助系統是2025年市委和市政府為民辦實事項目之一。目前，該系統在70余條公交線路、1000余臺公交車上試運行，主要覆蓋視弱人士生活聚集區、工作地及高頻出行場景的重點線路。其中，24路是示范線路。

　　廈門公交集團介紹，公交視弱輔助系統主要針對視弱群體長期面臨的“等車難、找車難、上錯車”痛點進行開發，旨在為視弱人士提供智能化、人性化的公交出行全流程服務。比如，視弱人士通過“廈門公交”或“掌上公交”App設置上車點后，App將實時播報車輛動態，車輛到站時同步觸發震動與語音雙重提醒，并通過位于公交車身的外置喇叭循環播報線路信息，確保信息傳達。

　　公交視弱輔助系統還獨創“搖一搖復讀”功能，視弱人士用手機“搖一搖”，即可喚醒外喇叭、重復播報三次到站信息。如果未坐上車，視弱人士可重新點擊上車提醒按鈕，公交視弱輔助系統收到反饋后，將下發指令至最近一輛公交車，保證其可以坐到車。

　　記者了解到，公交視弱輔助系統兼容安卓、IOS系統主流機型，覆蓋95%以上智能手機用戶；嚴格遵循WCAG標準（構建無障礙數字世界的國際準則），建立“聽覺+觸覺”雙通道場景應用交互機制。此外，還針對公交站臺噪聲環境，優化語音播報參數，確保車輛進站的播報聲清晰可辨。

　　“我們將持續優化迭代視弱輔助系統功能，結合車輛更新計劃穩步推進線路覆蓋，讓更多視弱人士共享智慧交通發展成果。”廈門公交集團相關負責人表示，在公交視弱輔助系統試運行期間，將廣泛聽取乘客使用反饋，用心用情完善服務細節，切實把便民舉措落到實處。

　　提醒

　　如何使用？

　　下載“廈門公交”App或“掌上公交”App，并在手機啟用無障礙功能；

　　撥打服務熱線0592-968828反饋優化建議。

　　（文/圖廈門日報記者林欽圣通訊員江安娜）

原標題：助力視弱群體暢行公交視弱輔助系統“喊”您上車

責任編輯：方迪