
視弱人士莊先生在公交視弱輔助系統的幫助下乘車。
“我們先找到并打開公交App,它就會幫我們定位所處的站在哪里,要坐的車還有多久能到。車子來的時候,還會通過外置喇叭播報線路號,提醒自己上車。”昨日,視弱人士莊先生體驗了廈門公交集團正式推出的公交視弱輔助系統。莊先生對“公交車會‘說話’”的功能格外滿意,他說,今后自己就能準確找對車,不再怕多輛車同時進站。
公交視弱輔助系統是2025年市委和市政府為民辦實事項目之一。目前,該系統在70余條公交線路、1000余臺公交車上試運行,主要覆蓋視弱人士生活聚集區、工作地及高頻出行場景的重點線路。其中,24路是示范線路。
廈門公交集團介紹,公交視弱輔助系統主要針對視弱群體長期面臨的“等車難、找車難、上錯車”痛點進行開發,旨在為視弱人士提供智能化、人性化的公交出行全流程服務。比如,視弱人士通過“廈門公交”或“掌上公交”App設置上車點后,App將實時播報車輛動態,車輛到站時同步觸發震動與語音雙重提醒,并通過位于公交車身的外置喇叭循環播報線路信息,確保信息傳達。
公交視弱輔助系統還獨創“搖一搖復讀”功能,視弱人士用手機“搖一搖”,即可喚醒外喇叭、重復播報三次到站信息。如果未坐上車,視弱人士可重新點擊上車提醒按鈕,公交視弱輔助系統收到反饋后,將下發指令至最近一輛公交車,保證其可以坐到車。
記者了解到,公交視弱輔助系統兼容安卓、IOS系統主流機型,覆蓋95%以上智能手機用戶;嚴格遵循WCAG標準(構建無障礙數字世界的國際準則),建立“聽覺+觸覺”雙通道場景應用交互機制。此外,還針對公交站臺噪聲環境,優化語音播報參數,確保車輛進站的播報聲清晰可辨。
“我們將持續優化迭代視弱輔助系統功能,結合車輛更新計劃穩步推進線路覆蓋,讓更多視弱人士共享智慧交通發展成果。”廈門公交集團相關負責人表示,在公交視弱輔助系統試運行期間,將廣泛聽取乘客使用反饋,用心用情完善服務細節,切實把便民舉措落到實處。
提醒
如何使用?
下載“廈門公交”App或“掌上公交”App,并在手機啟用無障礙功能;
撥打服務熱線0592-968828反饋優化建議。
(文/圖 廈門日報記者 林欽圣 通訊員 江安娜)
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廈門:助力視弱群體暢行 公交視弱輔助系統2025-10-16
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