從房屋修繕到修剪花草，從垃圾清理到停車(chē)秩序，小小物業(yè)背后承載的是大大的民生。

　　近年來(lái)，安溪縣聚焦好房子、好社區(qū)、好街區(qū)、好城市“四好”建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理與基層社會(huì)治理深度融合，構(gòu)建多元共治的物業(yè)管理新格局，打通服務(wù)百姓的“最后一公里”。

　　截至目前，全縣小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)100%，成立91個(gè)業(yè)主委員會(huì)及臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)全縣物業(yè)管理從“有物業(yè)”向“好物業(yè)”、“有典型”向“全面優(yōu)”、“有規(guī)模”向“高質(zhì)量”跨越升級(jí)。

“紅引擎”激活微治理

　　車(chē)輛停放井然有序、綠化景觀煥然一新、衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔……漫步在鳳城鎮(zhèn)城東社區(qū)的山水灣小區(qū)內(nèi)，整潔與宜居的住宅環(huán)境為居民帶來(lái)了愉悅心情與倍增的幸福感。這一切的改變，得益于“紅色物業(yè)”的入駐，使得曾經(jīng)困擾小區(qū)的環(huán)境與出行安全難題逐一迎刃而解。

建設(shè)后的立體停車(chē)樓

　　近年來(lái)，安溪縣以組織建設(shè)為軸心，通過(guò)建強(qiáng)組織、抓黨員隊(duì)伍建設(shè)等舉措，筑牢“紅色物業(yè)”戰(zhàn)斗堡壘，彰顯黨支部力量。2020年6月，安溪縣在泉州市率先成立了首個(gè)物業(yè)行業(yè)黨委及物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)組建黨組織，或與相鄰企業(yè)、所在社區(qū)黨組織聯(lián)合組建，實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。同時(shí)將黨建工作寫(xiě)進(jìn)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)章程，制定“紅色物業(yè)”十條公約，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建入章。

　　截至目前，全縣26家“三有”（有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、有10名以上員工、有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，已有24家成立黨支部，全縣業(yè)委會(huì)黨員人數(shù)超過(guò)3個(gè)的小區(qū)達(dá)53個(gè)，認(rèn)領(lǐng)并實(shí)施黨建服務(wù)項(xiàng)目40多個(gè)，在8個(gè)社區(qū)鄰里中心增設(shè)了物業(yè)服務(wù)窗口，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益“雙豐收”。

小區(qū)整潔路面

　　此外，安溪縣實(shí)施“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)工程，著力建設(shè)一支有情懷、想干事、群眾認(rèn)可的物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部書(shū)記隊(duì)伍。同時(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，鼓勵(lì)小區(qū)在職黨員、退休黨員、流動(dòng)黨員帶頭參與小區(qū)管理，全方位提升小區(qū)服務(wù)功能和居民生活品質(zhì)，推動(dòng)居民從“住有所居”向“住有宜居”邁進(jìn)。深化黨員“雙報(bào)到”機(jī)制，推行“黨員樓長(zhǎng)制”，組織小區(qū)內(nèi)的在職黨員、離退休黨員、無(wú)職黨員等爭(zhēng)當(dāng)小區(qū)“黨員樓長(zhǎng)”。

　　退休干部李澄清是城東社區(qū)錦繡家園小區(qū)的一名老黨員，擔(dān)任黨員樓長(zhǎng)后，每天在小區(qū)忙前忙后。“走在小區(qū)里，發(fā)現(xiàn)有亂扔垃圾、亂停車(chē)輛等不文明行為，我都要上去勸說(shuō)制止。”李澄清說(shuō)，“每棟樓都會(huì)推選一名黨員樓長(zhǎng)，居民有任何問(wèn)題都可以直接反映給黨員樓長(zhǎng)，我們會(huì)第一時(shí)間協(xié)調(diào)幫助解決問(wèn)題。”

　　“筑牢‘紅色堡壘’是提升小區(qū)物業(yè)管理水平的關(guān)鍵所在。我們還將推進(jìn)全縣物業(yè)企業(yè)、住宅小區(qū)黨組織‘應(yīng)建盡建’。發(fā)揮小區(qū)業(yè)委會(huì)、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、志愿者等群體作用，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與小區(qū)治理，打造共建共治共享的小區(qū)治理新格局。”縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)易雷冰說(shuō)。

“三聯(lián)席”厘清明白賬

　　“小區(qū)停車(chē)位頻繁被外來(lái)車(chē)輛占據(jù)，該如何解決？”“物業(yè)費(fèi)的具體用途是什么？”鳳城鎮(zhèn)文昌社區(qū)龍湖888小區(qū)過(guò)去因管理不善，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主與當(dāng)時(shí)的業(yè)委會(huì)及物業(yè)之間存在眾多矛盾。然而，如今的龍湖888小區(qū)，環(huán)境整潔，車(chē)輛停放規(guī)范，處處洋溢著和諧溫馨的氛圍。

老舊小區(qū)改造座談會(huì)

　　“這一切的改變，主要?dú)w功于2018年我們社區(qū)在全市率先實(shí)施的‘業(yè)賬社審’制度。”文昌社區(qū)黨支部書(shū)記蘇振貴向記者介紹，“業(yè)賬社審”制度即在小區(qū)設(shè)立專(zhuān)用的對(duì)公賬戶(hù)，同時(shí)建立了居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方共同參與的協(xié)商議事機(jī)制，對(duì)于1萬(wàn)元至3萬(wàn)元之間的支出，物業(yè)和業(yè)委會(huì)完成初審后，須由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人審核簽字；而超過(guò)3萬(wàn)元的大額支出，則必須經(jīng)過(guò)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方負(fù)責(zé)人的共同簽字審批，方可支付。業(yè)委會(huì)的專(zhuān)用對(duì)公賬戶(hù)實(shí)行獨(dú)立核算，未經(jīng)社區(qū)審核，任何資金都無(wú)法動(dòng)用。這樣的分級(jí)審核把關(guān)，確保收支的透明度和合規(guī)性。

　　“現(xiàn)在，我們可以通過(guò)微信群關(guān)注物業(yè)管理的工作，提出自己的意見(jiàn)，業(yè)委會(huì)也會(huì)積極回應(yīng)我們的問(wèn)題。小區(qū)就像一個(gè)充滿(mǎn)溫情的大家庭。”龍湖888小區(qū)的居民劉女士表示，業(yè)委會(huì)對(duì)每筆資金的用途都進(jìn)行了及時(shí)公示，小區(qū)內(nèi)的亂停車(chē)、水管老化等問(wèn)題也得到了有效解決。

小區(qū)收支情況公示及“業(yè)賬社審”監(jiān)管模式下的資金支出申請(qǐng)表

　　“多虧了社區(qū)黨支部，業(yè)委會(huì)的‘糊涂賬’變成‘明白錢(qián)’，當(dāng)年就從欠下1萬(wàn)多元的債務(wù)到扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收41.3萬(wàn)元。”文昌社區(qū)藍(lán)溪國(guó)際小區(qū)業(yè)委會(huì)主任林培安介紹，業(yè)委會(huì)開(kāi)設(shè)專(zhuān)用對(duì)公賬戶(hù)，排摸梳理小區(qū)公共資源、資產(chǎn)和資金情況，堵住各項(xiàng)收費(fèi)漏洞，公共收益公開(kāi)透明。目前已攢下122.81萬(wàn)元的厚實(shí)“家底”。

　　此外，在成立物業(yè)黨支部的基礎(chǔ)上，安溪縣各小區(qū)建立健全社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)共同參加的黨建聯(lián)席會(huì)議制度，搭建“730議事廳”“民情茶室”“和鄰話(huà)室”等協(xié)商議事平臺(tái)，定期召開(kāi)決策聽(tīng)證會(huì)、矛盾協(xié)調(diào)會(huì)，形成“三方”協(xié)商機(jī)制有機(jī)銜接、良性互動(dòng)。引導(dǎo)小區(qū)居民代表、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)成員、社區(qū)“兩委”、轄區(qū)民警等共同協(xié)商解決身邊“關(guān)鍵小事”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)，全縣小區(qū)共收集居民訴求3254條次，解決亂停車(chē)、亂搭蓋、物業(yè)費(fèi)糾紛等矛盾問(wèn)題968個(gè)。

“細(xì)服務(wù)”打造宜居圈

　　“這么好的書(shū)房就在家門(mén)口，隨時(shí)都能帶孩子來(lái)這里看看書(shū)，享受親子閱讀時(shí)光，我們小區(qū)真的很不錯(cuò)。”近日，鳳城鎮(zhèn)藍(lán)湖社區(qū)鐵觀音山莊居民林雅琪感慨。她說(shuō)的書(shū)房，是藍(lán)湖社區(qū)“黨建+”鄰里中心，由社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)聯(lián)合打造并提供服務(wù)。這里不僅為周邊居民提供了一個(gè)讀書(shū)休閑的場(chǎng)所，還不定期舉辦親子文娛比賽、跳蚤市場(chǎng)、知識(shí)講座等特色活動(dòng)，是一個(gè)重要的文化傳播場(chǎng)所。

藍(lán)湖社區(qū)人居環(huán)境

　　“物業(yè)不僅要為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，還需在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，大力開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)，組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的社區(qū)氛圍，增加小區(qū)業(yè)主的歸屬感。通過(guò)配合社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，可以增進(jìn)服務(wù)中心與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的了解，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與管理效益雙提升。”我愛(ài)我家物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部書(shū)記劉生福說(shuō)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，參內(nèi)鎮(zhèn)灣美社區(qū)恒禾灣美小區(qū)在社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”下，小區(qū)內(nèi)建設(shè)完成兒童之家、睦鄰書(shū)社、百姓書(shū)房、全民運(yùn)動(dòng)會(huì)所、游泳池等多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，并創(chuàng)新打造“灣美驛家親”驛站工作品牌，不斷凝聚新就業(yè)形態(tài)者力量。該驛站秉承“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥”的服務(wù)理念，組織開(kāi)展黨的二十大精神宣傳、“送清涼”、義診等活動(dòng)30多場(chǎng)，有效帶動(dòng)新就業(yè)群體參與小區(qū)治理、文明創(chuàng)建等。

恒禾灣美小區(qū)舒適的居住環(huán)境

　　近年來(lái)，安溪縣以滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民多元化社區(qū)服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。在社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)的共同努力下，每個(gè)小區(qū)以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，整合社區(qū)內(nèi)閑置資源，聚焦“一老一幼”，多措并舉滿(mǎn)足“一老”就近就便、多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)需要，有效解決轄區(qū)內(nèi)0-3歲幼兒看護(hù)難問(wèn)題。

　　“我們致力將物業(yè)服務(wù)企業(yè)培育成黨組織聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)、服務(wù)群眾的重要力量，為茶鄉(xiāng)人民打造一個(gè)幸福宜居、溫馨和諧的家園。”易雷冰表示，接下來(lái)，安溪縣還將持續(xù)推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作，抓緊抓實(shí)物業(yè)黨建，打造一批先進(jìn)典型，增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷提高物業(yè)行業(yè)發(fā)展水平，打造宜業(yè)、宜居、宜游、宜養(yǎng)、宜學(xué)社區(qū)生活圈。

　　（記者：陳和俐）