優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量

　　3月30日，武夷新區(qū)供電服務(wù)中心工作人員又一次來到福建海源新材料科技有限公司，了解企業(yè)的生產(chǎn)用電情況。海源新材料公司是武夷新區(qū)的一家制造企業(yè)，隨著公司發(fā)展壯大，在近三年內(nèi)用電需求將翻兩番。服務(wù)中心了解情況后，主動(dòng)上門對(duì)接，定期走訪，幫助企業(yè)解決用電困難。這是南平市供電部門著力提升服務(wù)質(zhì)量，助力“項(xiàng)目突破年”的一個(gè)縮影。

　　為服務(wù)園區(qū)企業(yè)客戶，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)南平供電公司精細(xì)規(guī)劃20個(gè)市級(jí)以上園區(qū)電網(wǎng)，不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。同時(shí)，推行政企客戶經(jīng)理供電服務(wù)機(jī)制，提供便捷、及時(shí)、高效的接網(wǎng)服務(wù)。

　　“今年，我們將緊緊圍繞‘項(xiàng)目突破年’活動(dòng)，全面促進(jìn)電網(wǎng)再上新臺(tái)階，為建設(shè)新南平保駕護(hù)航。”國(guó)網(wǎng)南平供電公司副總經(jīng)理馮桂玲介紹。年度電網(wǎng)計(jì)劃投資12.6億元，比增5.4%，開工項(xiàng)目22個(gè)，建設(shè)35千伏及以上線路457.6公里、變電容量21.7萬千伏安；投產(chǎn)項(xiàng)目32個(gè)，建成35千伏及以上線路510.6公里、變電容量113萬千伏安。重點(diǎn)優(yōu)化延平區(qū)、建陽區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，滿足延平新城、武夷新區(qū)、政和同心工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的用電需求。政和220千伏同心變電站計(jì)劃年內(nèi)投運(yùn)，南平電網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)所有縣（市、區(qū)）至少一座220千伏變電站。

　　連日來，電力技術(shù)人員正在對(duì)“一碼辦電”系統(tǒng)進(jìn)行緊張的內(nèi)部測(cè)試。據(jù)悉，“一碼辦電”是國(guó)網(wǎng)南平供電公司為方便客戶用電辦理而推出的一項(xiàng)新服務(wù)措施。“該系統(tǒng)本月內(nèi)即可正式上線，我們將通過營(yíng)業(yè)廳張貼，進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、單位發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行廣泛宣傳。”該公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人告訴記者，客戶用微信掃描二維碼，就能直接辦理用電業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)19項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，8項(xiàng)業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。

　　除了“一碼辦電”，南平市供電部門今年將繼續(xù)精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)，以滿足用戶“辦電更快捷”的需求。南平供電公司營(yíng)銷部工作人員陳繼宏介紹，在業(yè)擴(kuò)流程環(huán)節(jié)方面，高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個(gè)、3個(gè)；在報(bào)裝接電時(shí)長(zhǎng)方面，加快業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)，探索與政府主管部門建立電網(wǎng)規(guī)劃、路徑、施工審批的“綠色通道”，10千伏、400伏非居民客戶業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)間分別壓縮至70天、7天。

　　4月2日，延平區(qū)10千伏叉車線上洋支線線夾燒壞。接到故障報(bào)修電話后，電力人員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)送電。今年以來，供電部門自加壓力，提高搶修復(fù)電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搶修人員到達(dá)時(shí)間和恢復(fù)送電時(shí)間均有所縮減。“去年起我們推出‘先復(fù)電、后搶修’，通過發(fā)電車發(fā)電、短接等方式先行送電。今年又訂購了廂變車、高壓旁路車等設(shè)備，搶修能力將大大提高。”南平供電公司運(yùn)維檢修部配電室搶修專責(zé)莊峰說。值得一提的是，該公司供電服務(wù)指揮中心平臺(tái)計(jì)劃于今年6月份投入運(yùn)作，屆時(shí)將加快掃除營(yíng)銷、配電、調(diào)度等部門和專業(yè)間的管理壁壘，保證搶修全流程的高效運(yùn)作。