武志紅：有夢(mèng)想的人才有立場(chǎng) 人才首先是一種素質(zhì)
我想不是，我想，重要的是，他們有自己的夢(mèng)想，而他們的夢(mèng)想就成為了他們鮮明的立場(chǎng)。也就是說(shuō)，他們?cè)谧非髩?mèng)想時(shí)，心里會(huì)很確定“我是在為自己而玩”，我做的一切都是為了自己，為了早一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
假若不是這樣，而是“我是為了讓老板滿意”，那么，他們就很容易成為你最常碰到的那種服務(wù)員，他們也會(huì)微笑，但微笑是僵硬的、缺乏感染力的，他們也會(huì)很努力，但他們的努力是沒(méi)有心的。
我很喜歡和一些遇到的人聊天，最后總結(jié)出，這些最常見(jiàn)到的服務(wù)員之所以成為這個(gè)樣子，直接原因是老板們的管理不善，他們定的考核機(jī)制及作息制度不合理，最終讓自己的員工成了“自斷經(jīng)脈的蘋果樹”，只是為了得到更多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才勉強(qiáng)自己為客人服務(wù)。
不過(guò)，深層原因一定是，這些我們到處都可以遇到的服務(wù)員，他們沒(méi)有自己真正的夢(mèng)想，因而失去了自己的立場(chǎng)。
所以說(shuō)，人才絕不僅僅是技能上的，人才首先是一種素質(zhì)，而這個(gè)素質(zhì)概括一句話，就是——我是為了自己而玩。
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