沙坡尾的文化市集熱鬧非凡。

　　為期八天的超長春節假期即將到來，我市力求全方位提升市民游客“吃、住、行、游、購、娛”的體驗，持續強化市場秩序監管、提升服務品質。昨日下午，市政府新聞辦召開廈門文旅工作新聞發布會，邀請市民游客在廈歡喜過龍年。

　　發布會由市委宣傳部常務副部長、市政府新聞辦主任上官軍主持，市文旅局局長黃碧珊介紹了2023年廈門旅游總體情況、2024年新春旅游市場情況和2024年廈門旅游品質年相關舉措。各相關部門就社會關注的問題答記者問。

　　文旅持續“吸粉”

　　去年我市接待游客近1.1億人次

　　不久前，廈門被中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）評為全國“旅游集團優選投資城市”前三強和“游客最想去的城市”榜單前十名。更好玩、更溫馨、更有品質的廈門文旅正不斷聚集人氣、留住人氣，持續“吸粉”。

　　數據顯示，2023年我市旅游業迅速復蘇、強勁增長，接待旅游總人數近1.1億人次，創歷史新高，同比增長67%。實現旅游總收入超1567億元，穩居全省第一，同比增長83%。全市納入監測的27家景區景點接待旅游人數5190萬人次，同比增長98%。

　　作為首批“中國旅游休閑城市”，廈門被稱為“閑不住的休閑城市”，城市漫游、休閑度假特征明顯。八市、沙坡尾是品嘗“古早味”、感受煙火氣的休閑好去處；“茶桌仔”成為體驗功夫茶、打開“小確幸”的休閑新方式；山海健康步道、空中和海上自行車道等休閑項目，讓游客遍覽林海、花海、山海……去年，全市主題特色酒店、度假型酒店客房平均出租率超80%。游艇帆船游等海上休閑產品備受青睞，全年接待游客超300萬人次，同比增長3.5倍，五緣灣游艇港、嶼見海上會客廳獲評全國休閑度假旅游高質量發展典型案例。我市傾心打造近悅遠來、主客共享的城市空間，獲評中國“十大大美之城”、游客心中最美好的國內濱海休閑城市、年輕人最想去的旅游目的地。

　　我市文旅業態融合更加緊密。文商旅綜合體海上世界成為新晉網紅點，“影視+”“體育+”“研學+”“音樂+”“演藝+”等新業態蓬勃發展，為游客朋友提供豐富多元的文旅產品。“追熱劇游廈門”備受追捧，廈門馬拉松等特色體育賽事，對旅游拉動效應明顯。閩南大戲院、嘉庚劇院、星巢越中心等演藝、演出持續火熱，張韶涵、張信哲等大型明星演唱會十分火爆，全年商業演出3.7萬場，“拉著拉桿箱來廈門看演出”成為旅游新時尚。

　　2023年，我市成功舉辦金雞百花電影節、首屆中國電視劇大會、第二屆全國音樂劇展演等全國性重大活動，為市民游客獻上一場場文化藝術盛宴。2023廈門市民文化節、鼓浪嶼鋼琴藝術周、中秋旅游嘉年華等1500多場文旅活動貫穿全年，讓藝術走進生活、讓生活更有藝術，讓市民游客感受到文化獲得感、旅游幸福感。

　　今年元旦假期，我市文旅市場延續了2023年良好發展態勢，實現“開門紅”，游客接待量和旅游收入均創歷史新高。春節假期，廈門旅游人氣依然火熱。百度地圖聯合交通運輸部、公安部有關研究機構發布報告顯示，廈門位列春節熱門反季節旅游目的地全國第四名，新晉酒店預訂熱門目的地全國第二名。攜程發布顯示，廈門上榜外國游客熱衷國內目的地前10名。

　　伴您溫馨過年

　　開通旅游服務熱線“5688090”

　　春節期間，為了更好地服務市民游客，我市推出了八條旅游便民惠民措施，包括全市道路臨時停車泊位分區域、分時段免費停放，增開景區景點之間的公交擺渡專線，增加白鷺洲音樂噴泉、燈光秀等夜間表演的次數和時長。

　　今年春節，我市已升級旅游服務中心，開通旅游服務熱線“5688090”，第一時間回應游客關切。每天早8點至晚10點由專人接聽，讓溫馨服務時刻在線，讓放心守護陪伴游客旅程。

　　大年初一晚上，海峽兩岸焰火晚會將在黃厝海灘登場；初二“祥龍出海”游艇巡游將在五緣灣碼頭開啟；初三“新春新國風”漢服秀和音樂快閃將在中山路步行街舉辦……龍年春節假期，廈門每天都有驚喜。我市以文化賦能，在假期開展“非遺過大年”“文藝過大年”“博物館里過大年”“書香過大年”“樂游過大年”五大主題300多場重點文旅活動。

　　深度挖掘非遺資源，弘揚優秀傳統文化是一大重要主題。2月3日，南方小年夜的廈門同安民俗踩街活動，刷屏朋友圈，央視聚焦點贊，拉開了“非遺過大年”的序幕。春節假期，我市還將舉辦同安古城燈會、翔安香山廟會、呂厝送王船民俗展演等20多場民俗活動，讓市民游客體驗不一樣的廈門年味。

　　春節期間，廈門各藝術院團還將開展17場駐場演出，新春交響音樂會、南音、歌仔戲、高甲戲等活動精彩紛呈，邀請市民游客免費觀看，大家可通過廈門文旅微信公眾號預約。此外，在機場、火車站，廈門愛樂樂團、鄭小瑛歌劇中心的藝術家們，將用音樂喜迎賓客；在中山路、鼓浪嶼、十里長堤等，還將舉辦一系列喜聞樂見的街頭藝術展演，讓龍年的新春更喜慶、更歡快。

　　【亮點】

　　實施“旅游品質年”行動

　　擦亮廈門旅游“金字招牌”

　　2024年，我市鮮明提出實施“旅游品質年”行動，明確12項重點措施，順應新形勢要求、主動對標更高目標，推動廈門旅游品質“好上加好、優中更優”，全力打造全國旅游服務品質標桿城市。

　　我市將打造更多元的優質產品。進一步做大“演藝+”，引進50場以上的大型演唱會，打造一批精品化、特色化的文旅演藝項目；大力打造“體育+旅游”新型辦賽模式，舉辦重大賽事、精品賽事，讓“拉著拉桿箱看演出”“跟著賽事去旅游”成為廈門旅游新常態；實施鼓浪嶼“音樂之島”計劃，讓美好旋律躍動琴島；發揮廈門郵輪母港優勢，全力推動郵輪多航線復航，打造知名郵輪旅游目的地。

　　我市將提供更溫情的旅游服務。做優“5688090”旅游服務熱線，為游客提供溫馨、暖心服務。進一步完善旅游公共服務設施，新建一批旅游便民服務點。優化完善入境旅游便利措施，打通入境游的堵點、卡點，進一步提升旅游服務的國際化水平。

　　我市將加強全方位的市場監管。強力推行旅游團隊旅游行程購物30天無理由退貨機制，大力治理拉客攬客等行為，常態落實輪值聯合執法、突出重點問題聯動治理、違法案件聯偵聯辦，加大投訴案件快查快處，營造風清氣正的旅游市場環境，讓您的旅途放心、舒心、暖心。

　　城市旅游品牌的打造，是一個系統工程，需要各級各部門、各行各業通力協作，匯聚起文旅高質量發展的強大合力。在昨日的新聞發布會上，多個部門也圍繞如何做好旅游品質年、擦亮廈門旅游“金字招牌”，回答了公眾關注的問題。

　　琴島更動聽

　　多舉措打造文化高地、音樂勝地

　　昨天，鼓浪嶼島上的文化遺產核心要素之一八卦樓完成新一輪的改造提升，重新對外開放。發布會上，更多的鼓浪嶼旅游新亮點精彩呈現。

　　鼓浪嶼風景區黨工委委員、鼓浪嶼管委會辦公室主任鄧源喜介紹，新的一年，鼓浪嶼將圍繞打造“文化高地、音樂勝地”的目標，持續推進“三個計劃”、實施“365行動方案”，賦能廈門旅游品質提升。

　　根據“鼓浪嶼駐島藝術家計劃”，鼓浪嶼將引進國際知名藝術家入駐，開展創作、講座等文化活動；“鼓浪嶼藝術高地計劃”則將邀請國內外著名藝術大師來鼓浪嶼舉辦系列文化活動，打造音樂藝術高地；“鼓浪嶼星培育計劃”將全力支持鼓浪嶼音樂學校，為學生成長提供空間和舞臺。

　　365天，鼓浪嶼的美天天不同樣。一是每日有音樂聲：每天至少組織6場鋼琴演奏、4場管風琴演奏；在鼓浪嶼重要點位還有街頭藝人表演。二是每周有音樂展演：每個星期至少舉辦1場管風琴音樂會，1場南音展演和2場音樂快閃。三是每月有音樂會：每個月至少舉辦1場詩歌音樂會、1次庭院音樂會、2場高端音樂會和7場公益性演出。四是每季有音樂節：1月舉辦新年音樂會，4月舉辦詩歌節，7月舉辦音樂節，10月舉辦鋼琴藝術周。

　　同時，鼓浪嶼還將通過打造四個展示平臺來擦亮文旅金字招牌：一是聽海演奏廳，在菽莊花園欣賞最美琴聲；二是音樂會客廳，在八卦樓、匯豐銀行公館、菽莊花園設置家庭音樂會的共享空間；三是共享鋼琴演奏點，在鼓浪嶼7個重要節點提供共享鋼琴，讓鋼琴愛好者有展示舞臺；四是用好空間資源，音樂學校師生、音樂社團將走上鼓浪嶼街頭巷尾，開展音樂快閃。

　　消費更放心

　　24小時暢通投訴舉報專線

　　旅游市場消費問題一直以來都是市民游客關注的焦點，我市將采取哪些具體措施，讓游客在廈旅游消費更放心、更安心？發布會上，市市場監督管理局副局長羅承賢表示，市場監管部門將圍繞“公平誠信 放心消費”的目標，緊盯重點景區，緊扣熱點投訴，聚焦游客體驗，加強旅游市場監管工作，凈化提升旅游消費環境。

　　我市將依法依規、快速處置涉旅投訴舉報，暢通“12315”和“12345”24小時投訴舉報專線，對重點區域、重點時段和重點對象進行嚴密監控，快速核查處置涉旅投訴舉報。

　　同時，依法依規做好涉旅價格行為監管，進一步規范商家價格標示，督促經營者嚴格執行政府定價和指導價，依法查處未按規定明碼標價、價格欺詐等違法違規行為。

　　此外，依法依規嚴厲打擊缺斤短兩、以次充好等侵害消費者合法權益的行為；整治虛假宣傳、虛假廣告等擾亂市場秩序行為。積極會同相關職能部門及時處理涉旅投訴舉報，切實維護好游客群眾的合法消費權益，奮力營造我市一流的營商環境和消費環境。

　　“流量”變“留量”

　　推動體育文旅深度融合

　　推動體育與文旅深度融合，激發人們“跟著賽事去旅游”的熱情，讓體育賽事帶來的“流量”，轉化為文旅消費的“留量”。在昨日的發布會上，市體育局副局長陳嵐透露，2024年，廈門市體育局將繼續圍繞體育搭臺、文旅唱戲，打造一批具有影響力的體育旅游精品線路、賽事和基地。

　　2024年上半年，已經確定在奧體中心舉辦的重大賽事有：3月1日至3日在鳳凰體育館舉辦的2024CBA全明星周末，今日正式開票；落戶廈門10年的世界田聯鉆石聯賽廈門站也將于4月20日再次亮相白鷺體育場。環東半程馬拉松、廈金海峽橫渡活動等一眾精彩賽事也將陸續在廈門登場，為市民游客奉上豐盛的體育大餐。

　　據介紹，我市將充分發揮廈門山海資源特色，利用環東浪漫線、環島路沿線沙灘、五緣灣游艇港、山海健康步道和島內外山地資源，積極引進培育山地越野賽、沙灘足球等新興休閑活動，重點打造一批服務完善、配套齊全的體育精品旅游基地。

　　嚴打涉旅犯罪

　　助力凈化旅游市場環境

　　我市將如何維護文旅秩序、保障活動安全，為2024旅游品質年行動計劃提供堅強保障？市公安局副局長曾嘉賢表示，公安機關將聚焦游客投訴集中的重點區域、重點問題、重點對象，繼續嚴打涉旅犯罪，助力凈化旅游市場環境。

　　公安機關將在警情接處、線索研判、案件偵辦等環節上持續加壓發力，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序、侵害游客合法權益的犯罪行為，持續形成嚴打高壓態勢。

　　此外，將加強公開檢查，聚焦節假日等節點，積極會同文旅、市場監管、交通運輸等部門，開展常態化聯合執法檢查，完善行刑銜接工作機制。

　　同時，加強宣傳引導，通過通報典型案例、強化以案釋法，提高游客自我保護意識，加強旅游從業單位的法治教育，促進守法經營，維護我市旅游市場秩序。

　　在加強安全保障方面，曾嘉賢強調，公安機關將深化涉險公共區域安全防護工作，督促落實部門監管責任和企業主體責任，提升景區、非景區、網紅打卡點安全防范水平，優化景區景點周邊交通管理，常態化開展聯動巡邏檢查，切實織密平安守護網。

　　（文/廈門日報記者 吳君寧 沈彥彥 圖/廈門日報記者 林銘鴻 張江毅）