今年11月，在2019中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)上見(jiàn)到馬來(lái)西亞旅游局國(guó)際推廣部（亞非）副主任陳漢文時(shí)，他正在忙著為即將開(kāi)始的旅游推介活動(dòng)做準(zhǔn)備。“這個(gè)交易會(huì)是馬來(lái)西亞旅游局的重點(diǎn)活動(dòng)，我們每年都會(huì)來(lái)參加。”陳漢文說(shuō)，“交易會(huì)舉辦的時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常好，每年來(lái)到這里，我們都會(huì)為本年度的目標(biāo)做沖刺，并為來(lái)年預(yù)熱。”

　　陳漢文于2000年左右首次到訪中國(guó)，進(jìn)入馬來(lái)西亞旅游局后，他的第一份工作就是負(fù)責(zé)大中華區(qū)的旅游市場(chǎng)。可以說(shuō)，陳漢文親身經(jīng)歷和見(jiàn)證了中國(guó)旅游業(yè)近20年來(lái)巨大的發(fā)展變化。他說(shuō)，2000年，大量來(lái)自日本、韓國(guó)、俄羅斯和美國(guó)的游客到訪中國(guó)，占據(jù)了中國(guó)入境游客市場(chǎng)的較大份額。2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，旅游政策進(jìn)一步放開(kāi)，跨境游客所需的手續(xù)被簡(jiǎn)化，障礙逐漸減少，中國(guó)作為金融投資和國(guó)際貿(mào)易國(guó)家的地位進(jìn)一步增強(qiáng)，快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境也促進(jìn)了旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，一些中國(guó)城市成為世界各國(guó)商務(wù)人士頻繁到訪的目的地。“現(xiàn)在，中國(guó)的旅游接待能力和服務(wù)水平都已達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)，并且具備了為特殊旅游群體提供全方位服務(wù)的能力。”陳漢文說(shuō)。

　　同樣發(fā)生巨大變化的還有中國(guó)游客。近年來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)游客走出國(guó)門(mén)，而馬來(lái)西亞正是中國(guó)出境旅游的首批目的地國(guó)家之一，因此，陳漢文對(duì)近年來(lái)中國(guó)游客身上發(fā)生的變化印象深刻。他說(shuō)：“早年間，出現(xiàn)在馬來(lái)西亞街頭的中國(guó)游客都戴著相同的小紅帽，甚至身穿相同的衣服，跟隨導(dǎo)游，走馬觀花式地游覽一些熱門(mén)景點(diǎn)，到商場(chǎng)、免稅店購(gòu)物。但現(xiàn)在，越來(lái)越多的中國(guó)游客開(kāi)始偏愛(ài)定制化、個(gè)性化的旅行，背包客也開(kāi)始增加，即使跟隨團(tuán)隊(duì)旅游的游客，也開(kāi)始更多地向‘求知’的方向發(fā)展。”陳漢文舉例說(shuō)，以前中國(guó)游客到馬來(lái)西亞常常喜歡買(mǎi)榴蓮，現(xiàn)在他們不再只是購(gòu)買(mǎi)馬來(lái)西亞榴蓮，而是希望知道榴蓮背后的故事，“什么是貓山王榴蓮”“貓山王榴蓮與其他榴蓮有什么不同”等問(wèn)題不斷被拋出。“此外，中國(guó)游客的英語(yǔ)能力、知識(shí)水平不斷提升，他們對(duì)旅行‘黑科技’的喜愛(ài)和使用也讓人印象深刻。”陳漢文說(shuō)，為適應(yīng)中國(guó)游客的需要，馬來(lái)西亞推出一系列改善政策，希望讓中國(guó)游客在馬來(lái)西亞的行程更加便利、舒適，不斷增加馬來(lái)西亞的旅游吸引力。

　　“我們鼓勵(lì)更多大型中國(guó)公司在馬來(lái)西亞投資旅游文化產(chǎn)業(yè)，也對(duì)那些在中國(guó)尋求市場(chǎng)和投資機(jī)會(huì)的馬來(lái)西亞公司提供支持。馬中雙方可以通過(guò)智囊團(tuán)和媒體對(duì)話、國(guó)際學(xué)生交流計(jì)劃、人力資源培訓(xùn)等開(kāi)展更多旅游和文化領(lǐng)域的互動(dòng)，鼓勵(lì)兩國(guó)之間進(jìn)行更多的經(jīng)驗(yàn)交流，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和相互理解。”陳漢文說(shuō)。據(jù)馬來(lái)西亞統(tǒng)計(jì)，2018年有約300萬(wàn)人次的中國(guó)游客訪問(wèn)馬來(lái)西亞。此外，中國(guó)的廈門(mén)大學(xué)于2016年在馬來(lái)西亞設(shè)立分校，截至2018年10月，廈門(mén)大學(xué)馬來(lái)西亞分校的在校生已經(jīng)達(dá)到4000余人，其中包括約1500名中國(guó)學(xué)生和來(lái)自21個(gè)其他國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際學(xué)生。“馬中兩國(guó)青年、媒體和學(xué)者之間的交流互訪不斷增多。2020年馬來(lái)西亞和中國(guó)將聯(lián)合舉辦‘中馬文化旅游年’系列活動(dòng)，這必將進(jìn)一步密切兩國(guó)間的聯(lián)系，增進(jìn)兩國(guó)人民間的了解和友誼。”陳漢文說(shuō)。

　　據(jù)了解，馬來(lái)西亞人口主要由馬來(lái)人、華人、印度人和原住民族組成，全國(guó)人口為3238萬(wàn)人。在本國(guó)公民中，各族比例分別為：土著（包括巫裔和其他原住民）占69.1%、華裔占23.0%、印裔占6.9%、其他民族占1%。基本上，馬來(lái)西亞最大的客源是信奉伊斯蘭教的穆斯林。陳漢文提到，馬來(lái)西亞華裔對(duì)中國(guó)已有很高的認(rèn)知，也有很強(qiáng)烈的意愿到中國(guó)旅游，而穆斯林群體雖然對(duì)中國(guó)充滿熱愛(ài)，但對(duì)中國(guó)的接待條件了解不多，會(huì)有一定顧慮。想要吸引更多馬來(lái)西亞游客到訪中國(guó)，提供更適合他們的條件和加強(qiáng)宣傳是必要的。

　　陳漢文用“如虎添翼”來(lái)形容他心目中中國(guó)文旅融合的前景。他說(shuō)：“馬來(lái)西亞的文化和旅游也是統(tǒng)一在一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的。旅游和文化的聯(lián)合是當(dāng)今時(shí)代的趨勢(shì)，本土文化通過(guò)旅游可以得到更好的傳播發(fā)揚(yáng)。近年來(lái)，旅游觀念從傳統(tǒng)的觀光旅游向文化旅游轉(zhuǎn)變，人們外出旅游將越來(lái)越注重個(gè)人體驗(yàn)和文化感受。”（記者宋佳烜）