一場疫情，讓線上教育迎來“井噴式”發(fā)展。無需接送時間，加上比線下輔導更優(yōu)惠的價格，讓不少家長趨之若鶩，一些孩子甚至要同時上5個以上的線上課程。然而有家長反映，孩子接受線上輔導的學習效果并不理想。一些線上培訓平臺和教師資質存在問題，以及可能出現(xiàn)的被詐騙風險等也引發(fā)人們關注。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，線上教育紅火的背后，也藏著一些“坑”。部分線上培訓平臺資質存疑，甚至表示因教師太多而無法提供全部教師的資質證明，平臺在招聘兼職教師時門檻低，也未要求應聘者提供教師資格證。更有詐騙分子通過發(fā)布不法鏈接，索取用戶個人信息實施詐騙。公安、市場監(jiān)管等部門提醒，廣大家長不要盲目跟風，為孩子選擇線上輔導培訓時需謹慎，莫讓“亂花”迷了眼。

“在線課堂”遍地開花 線上選課請“擦亮眼”

　　開年至今，受科技發(fā)展推動及疫情催化，在線教育現(xiàn)一片繁榮景象。相比到處去上培訓班，線上培訓網(wǎng)課節(jié)省了路程和時間，也節(jié)省了培訓費用。但在行業(yè)熱度日益升溫之際，網(wǎng)課培訓也夾雜了不少陷阱，市民選擇課程時可得小心了。

報了5個線上課程 老師教學水平堪憂

　　“我給孩子報了英語課、思維課、語文課、數(shù)學課和鋼琴陪練課。”市民李小姐告訴記者，孩子正在上大班，為了讓孩子明年能更好地適應小學生活，她為孩子報了5個線上課程。

　　原本，李小姐想為孩子報線下的幼小銜接班，后來因為搶不到名額而沒有報上，最終選擇了線上課程。讓孩子上網(wǎng)課，省去了接送的麻煩，培訓費也比線下低，這本是件好事，可李小姐卻發(fā)了愁。“這些線上課程并沒有公示教師資質。我問過客服，他們說都有證，但不方便公示。因為是線上課程，必須使用手機和平板電腦，我只能在一邊看著，監(jiān)督孩子認真聽課，其實比在線下更費時間。因為孩子還小，沒有老師面對面的輔導，學過的大部分都記不住。”

　　更讓她擔憂的是，在鋼琴陪練課上，孩子好幾次彈錯，陪練的老師都沒有聽出來。“她說是對口專業(yè)畢業(yè)的，教學沒問題，可我總覺得不太靠譜，孩子也沒有明顯進步。”

節(jié)省費用和時間 但對自覺性要求高

　　作為一名準備出國的大三學生，小陳選擇了線上培訓的方式備戰(zhàn)雅思考試。“我培訓的是雅思口語，上課的主要形式是外教口語一對一。選擇線上培訓，是因為平時還要參與學校的網(wǎng)課，線上培訓的時間比較靈活。”小陳說。

　　雖然是第一次在線體驗，但小陳很快就適應了這種新型的上課方式。她覺得，只要保證網(wǎng)速，學習效果和線下并沒有太大的差別。“也許這與我上課的內容有關，只是口語練習。如果是其他課程，比如需要利用傳統(tǒng)的板書教學，可能效果就不一樣。線上培訓還有一個好處是可以節(jié)省線下培訓路途上花費的時間和精力，不需要將時間花在擠公交或烈日下騎行上。另外，線上培訓的金額普遍比線下低。就拿我的口語課來說，50分鐘的口語對話只需要60元，但是線下培訓機構一節(jié)45分鐘口語課，普遍要收200元以上。”

　　同樣選擇英語培訓的大二學生小王感覺就不一樣了。“我的自覺性不高，沒有到教室上課就總是靜不下心來，上課時想玩手機。而且我選擇的課程是錄播的，感覺比較死板，提不起興趣。當時也沒有先看看老師的資質，感覺和學校老師的教學水平相比還是有差距的。”

孩子點擊“班級樹”澆水 家長手機被騙子“操控”

　　今年3月16日，泉港公安網(wǎng)安監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，泉港界山鎮(zhèn)獅東村吳某永和下朱村吳某梅、吳某永正在接聽來歷不明的電話，存在被騙的風險，立即指派獅東邊防派出所處理。民警當即聯(lián)系這兩人，但他們的電話始終處于呼叫轉移中，民警馬上兵分兩路前往二人家中。經過一番周折聯(lián)系上吳某梅后，民警發(fā)現(xiàn)這兩人正在經歷同一種詐騙。

　　據(jù)了解，當時，吳某永和吳某梅的孩子都在用手機上網(wǎng)課，上完網(wǎng)課后，兩個孩子都點擊了網(wǎng)課APP頁面的“班級樹”版塊，再行點擊“澆水”。支付寶授權后，一通自稱為“深圳市公安局南山分局”的電話就打了進來。對方先是直呼吳某永和吳某梅的姓名，報出兩人身份證號碼，隨后告知因涉嫌網(wǎng)絡詐騙，需要對他們的銀行卡進行調查。電話中，已經慌了的兩人按照對方的指示操作手機，通過應用市場下載一款“親情關懷”APP。因為是通過正規(guī)應用市場下載的，兩人便信以為真，按照對方指示操作，手機就這樣輕而易舉地被對方操控了。就在民警趕到兩人家中時，詐騙分子正在通過“親情關懷”APP操作兩人的手機網(wǎng)銀。民警立即將手機關機，成功止付。

語言培訓“占大頭” 更適合自覺性高的孩子

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，今年不少家長為孩子報了線上培訓課程。2到8歲的英語課，幼小銜接的語文、數(shù)學課，小升初、初升高的主科課程都備受家長青睞。不少大學生也有上培訓課的經歷，培訓的內容涉及出國留學語言培訓、公務員考試、教師資格證考試，還有其他技能類的資格考試等范圍。

　　記者在我市幾所高校進行不完全調查后發(fā)現(xiàn)，77%的大學生出于節(jié)省時間和精力的考量選擇線上培訓，價格因素則以55%位居第二，還有部分同學是出于可以回看等需要選擇網(wǎng)絡培訓，但有近八成的學生認為線上培訓的效果并未達到預期。有的同學表示，在線上學習過程中注意力難以同線下一樣集中，有的同學表示因為沒有老師的當面監(jiān)督，線上學習的自覺性不夠，還有的同學認為線上老師對于一些問題的解釋沒有那么清楚。

　　當然，也有一些同學認為，教學的效果并不取決于線上或線下，而取決于老師自身的教學水平。線上培訓的效果因人而異，更適合自覺性更高的學生。

教師資格公示不明 有機構稱報名才能看證

　　近年來，相關部門對于培訓機構師資、平臺資質的規(guī)范和相關整治工作一直在進行中，然而記者調查多個線上培訓平臺發(fā)現(xiàn)，一些號稱師資嚴選、多輪評審、清北名師坐鎮(zhèn)的機構，仍有一些“不能說的秘密”。

　　記者聯(lián)系了一家英語培訓機構的銷售人員，銷售人員表示，可以先嘗試上他們的體驗課，如果滿意再報名。同時，銷售人員表示，機構內的師資強大，教師都是本科以上，還有不少名校名師，英語水平都是通過專業(yè)八級，也可以選擇外教授課。記者詢問是否可以看一看授課老師的師資證明，銷售人員并未正面回答，而是表示這些老師都通過了公司內部審核試講，隨后發(fā)來一張其公司內部選拔培訓老師的流程圖。而這并非教師資格證，而是公司內部的培訓上崗證書。

　　當記者再次詢問其是否有教師資格證時，銷售人員表示由于機構內教師人數(shù)眾多，也還沒確認是哪個教師上課，讓記者先報名選班，在分配好老師后，就可以看教師資格證。

　　在另一家大型機構官網(wǎng)上，記者看到官網(wǎng)上公示了機構內教師的資質證明，其中一部分教師有教師資格證編號，而另一部分教師證書號碼一欄只標記“已通過教師資格證考試”。而在外教的資格公示頁上寥寥幾名老師，也只標記專業(yè)和教學經驗，有的外教主修專業(yè)竟是表演。

　　在一家2017年成立的幼兒英語培訓機構平臺上，記者問詢客服外教的教師資格證明，客服表示由于機構教師數(shù)量眾多，很難做到每位老師都能公示，但客服表示機構里的外教均來自美國，有TESOL資格證書。

　　教師質量參差不齊 家長勿盲目跟風

　　市區(qū)一家培訓機構負責人林先生告訴記者，現(xiàn)在網(wǎng)上的一些培訓機構在招收教師過程中審查不夠嚴格，在教師資格證和專業(yè)技能資質上面存在一些不規(guī)范行為，確實存在著有證教師和沒證教師混合上崗的情況，而對于一些課余興趣或者專業(yè)技能的培訓，例如編程、圍棋等，部分老師就只是業(yè)余愛好者，沒有授課資質，更別說專業(yè)等級證書。一些英語培訓課打著外籍教師的旗號來吸引學生，這些外教有的根本不具備任何從業(yè)資格，非英語母語國的外教也比比皆是。“線下培訓機構也有這樣的情況，更何況網(wǎng)課。”林先生介紹，在中國任教的外教需要TESOL的國際認證，此外，在學校任教的外教還需要當?shù)叵嚓P部門的工作許可證，持證上崗。

　　“在給孩子挑選網(wǎng)課的過程中，家長的關注點一般停留在課程價格和老師從教時間資歷上，很少有家長會主動要求機構出示教師資格證。”林先生說，這就會被培訓平臺鉆空子。即便遇到較真的家長，機構也有辦法對付，他們會出示有資質的老師的證件給家長看，但實際給孩子上課的未必是那位老師。

　　林先生告訴記者，此前有機構教師在上課時，播放連續(xù)劇給學生看，也有老師在上課時逗自己的貓狗、玩手機聊天的情況。網(wǎng)課教師質量參差不齊，家長在選擇時更需要謹慎，要選擇有資質的機構和有資質的老師。

　　同時，林先生也提醒家長不要盲目跟風，要根據(jù)孩子的實際情況選擇網(wǎng)課。“網(wǎng)課適合自覺性高的孩子。”林先生說，網(wǎng)課與線下課程不同，其缺乏互動性，老師在講課時，無法顧及每一個學生，很難捕捉到學生是否在認真聽講，而這對于自覺性差的孩子，等于是花了錢還浪費時間。

　　投訴多為課程不符合預期 應選有資質平臺和教師

　　此前，泉州市市場監(jiān)督管理局、泉州市消委會發(fā)布了有關線上培訓的消費提醒。記者了解到，市民投訴的線上培訓糾紛主要有網(wǎng)課師資不符合消費預期、約定試聽后出現(xiàn)退款難等。

　　泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消委會提醒廣大消費者，選擇線上教育應尋找穩(wěn)定、有聲譽、可信度比較高的大型在線教育機構，并關注教育機構的資本和機構動態(tài)，以免因教育機構停運對自身權利造成侵害。同時，要考察機構的資質、師資、課程情況，最好要求線上教育機構提供體驗課服務。

　　在購買在線教育產品和在線教育服務時應謹慎，付款時必須仔細查看服務條例等約定，并截圖保存，切勿盲目跟風，也不要輕信一些夸張的宣傳，只選取自己需要的。

　　同時，記者也從泉州公安部門了解到，一些“熊孩子”可能在線上培訓時胡亂點擊手機鏈接，面臨著被騙的風險。公安部門提醒市民，網(wǎng)課學習要小心。不少詐騙分子在線上培訓軟件或鏈接中暗藏木馬病毒，盜取個人信息進行詐騙。同時也有很多詐騙分子通過潛入班級群，修改備注冒充老師，發(fā)布虛假上課鏈接、交納相關費用的虛假收款二維碼進行詐騙，嚴重干擾了網(wǎng)絡課堂秩序。（記者 李菁 傅恒 王柏峰 實習生 陳心鈺 文圖）