胡志強稱回復市民來信要發自內心 像寫情書一般
報道，臺中市長信箱每天都收到許多市民來函，胡志強19日在市政會議中向各單位說明市長信箱處理原則，他引用一封“老奶奶的情書”，具體說明回信的要點。
胡志強說，“老奶奶的情書”原本只是一首新詩，但經過“抽絲剝繭”后，竟讀出老奶奶真正的心意是“等你一輩子也心甘情愿”，讓人產生更深一層的感動。
胡志強表示，如何回復民眾的信函非常重要，可以抱著寫情書或寫信給朋友的心情，而不是“公文回復”。
胡志強提到，有民眾來函提到放臺風假的問題，臺中市府第1次的回函仔細但很煩雜，民眾可能感受不佳，第2封的回函就變得精簡明白，而第3次臺中市府人事處長林煜焙親自回復，信中表達出與民眾的同理心，他認為這樣的寫法才會令民眾感動。
胡志強希望回信的稱謂能拉近與民眾的距離，回答出對方最想知道的答案，并非寫得愈多愈好，甚至沒有民眾想要的答案。
對于民眾的批評，胡志強說，一些罵他的來信，他至少會保留1、2個月，時時拿出來看，保持“恥辱感”，勉勵自己做好事情，重視民眾的需要。
責任編輯：hdwmn_ctt
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