找福州12345有12種渠道
記者近日從福州市“智慧福州”管理服務中心獲悉，福州12345平臺已開通熱線電話、短信、QQ、福州12345APP、郵件、傳真、“e福州”APP、微博、微信等12種訴求渠道，實現24小時隨時在線，為市民和企業提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務。同時，創新開發應用自動批轉功能，讓熱線“接得更快、分得更準、辦得更實”。
針對權屬不清、多頭管理的問題，福州市“智慧福州”管理服務中心指定牽頭辦理或兜底單位，明確責任部門，防止推諉扯皮、敷衍塞責現象，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。同時，建立12345訴求件分級預警機制，根據訴求件剩余的查閱時間和辦理時間，采用不同顏色標示，并通過短信提醒相關承辦單位，遏制逾期查閱、逾期辦理現象。同時，積極推動12345政務熱線創新發展實驗室建設，不斷提升福州市12345平臺數據處理、應用和服務能力，將12345平臺打造成便捷、高效、規范、智慧的城市政務服務“總客服”。
據統計，2021年1—5月，福州12345平臺共受理訴求94.34萬件，訴求受理率100%、反饋回復率100%、及時查閱率100%、按時辦結率100%、群眾滿意率99.89%。（記者 卞軍凱）
原標題：找福州12345有12種渠道
責任編輯：柯金定
- 相關閱讀:
-
福州曝光一批培訓機構不誠信行為2021-06-22福州發出全省首份多主體《督促監護令》2021-06-22福州今日市區有大雨 今年中考期間悶熱又多雨2021-06-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 學習貫徹黨的二十屆四中全會精神中央宣講團首場報告會
2025-10-29 16:11 - 巴西里約警方剿匪行動擊斃至少56名嫌疑人
2025-10-29 11:25 - 俄安全官員：能擊中俄境內目標的烏克蘭無人機不足1%
2025-10-29 11:21 - 朝鮮試射海對地戰略巡航導彈
2025-10-29 11:20 - 美國政府“停擺”整四周 20多個州發起訴訟
2025-10-29 11:20 - 以軍空襲加沙多地 哈馬斯否認違反停火協議
2025-10-29 11:18 - 特斯拉在歐洲銷量大幅下跌 原因或與馬斯克有關
2025-10-29 11:18
- 學習貫徹黨的二十屆四中全會精神中央宣講團首場報告會
- 猜你喜歡:
-
福州14日起逐步降溫 下周最低溫可能跌至20℃左右2025-10-13聚焦2025世界航海裝備大會2025-10-18福州被“秋老虎”牢牢掌控 午后高溫維持34℃上下2025-10-11
-
評論(找福州12345有12種渠道)