廈門龍湖：冬天來了我要給你拼出幸福的模樣

來源:閩南網 2021-10-29 11:30 http://www.e95599.cn/

　　隨著冬日來臨，這一年的光景逐漸遠去，平日里的浮世清歡，柴米油鹽正在逐漸恢復正常的頻率。我想和你一起看看現在，回顧從前，期盼未來，龍湖如何給你“拼”出幸福的本來模樣。

　　安全安心秩序的使命

　　“班長，今年中秋我不回家了，留下來上班，我要對園區1629戶業主負責！”

　　已經3年沒有回家過年的唐偉，原本計劃今年中秋可以回趟老家，和家人過一個歡歡喜喜過個中秋節，但突發的疫情狀況打亂了生活的節奏，唐偉和許許多多的一線員工一樣，果斷放棄了歸家的返程，每日堅守奮戰在社區抗“疫”的第一線。

　　剛剛開始實施進出嚴格管理的時候，小區里仍有很多業主同往日一樣外出，唐偉一一的耐心解釋和勸導，并提醒業主在疫情期間的注意事項，“進出要帶口罩，盡量少出門，少到或者不要到人員密集的地方，如遇必須出門的情況下，也一定做好自我防護措施……”防疫期間，堅守在平凡崗位的唐偉，勸回了124戶業主，辦理業主臨時出入證件306張，而且在他當班過程中，沒有產生一戶業主投訴，反而收到各類表揚共計28次。

　　這樣的“小偉”，在龍湖服務的項目上還有很多，他們用樸實無華的工作，日日夜夜的付出，為業主鑄起了第一道防線。

　　不一樣的節日，一樣的堅守

　　今年的中秋與往年不同，但入職龍湖近十年的工程孫師傅仍像往年一樣，選擇堅守在項目上。

　　八月十五那天，下午四點左右，項目接到別墅業主家里停水的報事。今年的中秋和國慶雙節大伙兒幾乎都在家中過，此時正是各家各戶準備年夜飯的用水高峰期，這個時候停水，不就是給業主添堵嘛。一想到這里，孫師傅緊急聯系，了解到是自來水廠設備發生故障，水務巡檢員手動關閉了水閥。孫師傅立即與水務公司的工作人員交涉，據理力爭的同時，還幫著水務巡檢員搶修想辦法。在孫師傅的堅持下，水務集團答應放開供水，但物業必須派專人值守，以防設備發生損壞。孫師傅二話沒說，安排好手頭工作，就直奔設備現場蹲點，密切關注水位情況，直到夜里11點外網供水正常，孫師傅才回到項目辦公室。

　　去年同時期，孫師傅在園區巡檢過程中，也發現一戶別墅業主家出現下水管道排水困難的情況，他挽起袖子就開始疏通，工具不夠長，他就親自下到污水井內徒手清淤。20多分鐘之后，，等孫師傅一身污漬的從井里爬出來，也顧不上凍麻的雙手，第一句話就是問業主，“家里排水好了吧？”。

　　特殊時期也不能落下基礎服務，這份堅守讓業主倍感安心。

　　深夜的維修

　　“我家的廚房突然漏水了，能幫我看看嗎？”晚上10點，一通焦急的報事電話突然打破了未名山原本的寧靜。

　　原來業主李女士家廚房吊頂突然出現大量滴水，工程師傅于彬得知情況后，馬上拎著工具箱趕到現場檢查。于彬師傅先是將漏水點下方的冰箱趕快挪開，然后打開吊頂，也顧不上順著扣板留下的積水澆濕了衣服，大夜里里里外外忙活了一個多小時……通過排查，于師傅判斷漏水原因出自樓上業主家中。但樓上的業主不在家，于師傅便先趕到公區將樓上業主家的閥門關閉，第二日與樓上業主約好再去排查時發現原因出在地暖漏水。于師傅一邊幫助協調地暖維修，一邊也將地暖維修的進度與李女士溝通，直至地暖修好，于師傅又惦記著趕快到李女士家中幫忙把吊頂回復如初。

　　事事有著落，件件有回音，處理的不僅是一件普通的報事，而是一次關于家的守護。