【人物名片】
王哲濱，畢業(yè)于浙江大學(xué)工商行政管理專業(yè)，從事營銷管理工作多年。2004年加入宜家裝飾后，他從一名普通員工逐漸成長為企業(yè)合伙人，現(xiàn)任宜家裝飾副總經(jīng)理。多年的不同經(jīng)歷，讓他對裝飾行業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理有著非常獨到的見解。

　　閩南網(wǎng)1月31日訊 2012年，家裝行業(yè)逶迤前行，慶幸的是，盡管陰影揮之不去，誰也不敢保證今年市場不能有所起色，但是多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都抱著這樣的信念：“不可能再有比2012年更糟的情況了！”因此，家裝行業(yè)各路人馬躍躍欲試，待開春在市場戮戰(zhàn)中搶占鰲頭。在這樣一個大環(huán)境下，宜家裝飾副總經(jīng)理王哲濱接受了本報記者的專訪。

　　在本次訪談中，王哲濱分享了宜家裝飾未來的幾大重要舉措。除了獨到的經(jīng)營理念、長遠的發(fā)展目光，記者從中看出，宜家裝飾作為泉州市本土龍頭家裝企業(yè)之一，所具備的強烈危機意識及運籌帷幄的魄力。

實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

　　在科技發(fā)展不斷推陳出新的今天，能否因地制宜地創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在謀求突破創(chuàng)新方面，宜家裝飾向來不甘示弱。去年起，宜家裝飾啟動了標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程，不僅在風(fēng)起云涌的市場中取得漂亮業(yè)績，而且給行業(yè)的規(guī)范化運營做出了表率。

　　那么，標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程究竟能否給消費者帶來不一樣的家裝體驗?zāi)兀恳思已b飾副總經(jīng)理王哲濱介紹，這一舉措不僅涵蓋了裝修工程，更涉及了業(yè)務(wù)的方方面面。從業(yè)務(wù)經(jīng)理接待客戶起，到設(shè)計師與業(yè)主的溝通、現(xiàn)場量房與平面設(shè)計方案的完成，無不貫穿著標(biāo)準(zhǔn)化的原則。記者在采訪中了解到，大至業(yè)主對設(shè)計風(fēng)格、裝修材質(zhì)的要求，小至地插位置、淋浴房的排水槽預(yù)留，都被充分細致地考慮在內(nèi)，甚至在設(shè)計圖紙上所采用主材色調(diào)、品牌、規(guī)格、型號等皆有體現(xiàn)。

　　誠然，一個行業(yè)發(fā)展越是成熟，其管理和運營越是專業(yè)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。王哲濱告訴記者，實行標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程，旨在根據(jù)不同消費者的需求提供量身打造的配套方案，讓業(yè)主感受到居住的舒適感和人性化服務(wù)。此外，此舉的推廣也可以帶動整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進程。

全面開啟精裝時代

　　除了標(biāo)準(zhǔn)化家裝作業(yè)流程的推行，2012年宜家裝飾更是推出包主材的服務(wù)。這，在泉州還是首創(chuàng)。

　　盡管泉州業(yè)主對全包裝修模式仍然陌生，但王哲濱認為，以大城市的發(fā)展?fàn)顩r而視，全包裝修是家裝市場未來發(fā)展的一種趨勢。

　　王哲濱告訴記者，經(jīng)過一年的沉淀及磨合，2013年宜家裝飾將全面開創(chuàng)精裝時代，為消費者提供最完整、最系統(tǒng)的整體家居解決方案。當(dāng)今的泉州，社會生活節(jié)奏飛快，而建材產(chǎn)品的種類和品牌越來越豐富，半包裝修需要業(yè)主花大量時間貨比三家。而主材選購不及時，也會影響工程進度，加上行業(yè)信息不對稱，裝修質(zhì)量把控不到的情況也屢屢發(fā)生。因此業(yè)主對于全包主材的需求達到空前強烈的階段。王哲濱指出，全包裝修正是適應(yīng)了市場的需求應(yīng)運而生，讓業(yè)主在享受最低最合理裝修價格的同時，可以省心便利地選購主材，實現(xiàn)“拎包入住”，為小區(qū)、套房業(yè)主提供便利。王哲濱認為，綜合所有天時地利人和，現(xiàn)在正是變革的有效之機。

　　對于部分業(yè)主擔(dān)心家裝公司在這種模式下會存在偷工減料、以次充好的情況，王哲濱表示，推行全包裝修，家裝公司的目的并非是從中謀取更多利潤。在市場競爭如此激烈的情況下，各公司的報價都很透明，要想在競爭中領(lǐng)先，品牌家裝公司如今都在拼服務(wù)，哪家公司能讓客戶的裝修體驗更輕松更愉悅，這家公司才更有競爭力，“只有讓客戶認同你的服務(wù)和價值，企業(yè)才能有更長遠的未來”。

構(gòu)建共贏的商業(yè)模式

　　究竟宜家的這一系列創(chuàng)新能否試水成功呢？對這一尖銳的問題，王哲濱談吐間充滿信心。他告訴記者，市場是最好的煉金石，做得好不好全由消費者來判定。秉承著讓裝修變得簡單的理念，王哲濱堅信只要做到“安全、可靠、準(zhǔn)時、全面”，客戶一定會認同，那么企業(yè)就可以獲得更多的市場份額。

　　至于如何獲得市場份額，王哲濱談道，業(yè)界需要有人站出來進行資源的整合，構(gòu)建共贏的商業(yè)模式。如今，這樣的模式已經(jīng)赫然成型。精裝時代的到來，可以帶給業(yè)主、企業(yè)職員及合作伙伴多方共贏的機會。對于購房者來說，一方面“精裝房”在省去大量時間的同時也省去了對裝修材料以及裝飾公司選擇的環(huán)節(jié)，大大提高了業(yè)主裝修的滿意度，另一方面統(tǒng)一采購材料可以降低成本，家裝公司將消減流通環(huán)節(jié)的費用讓利給消費者；對于員工來說可以帶給他們更多項目；對于材料戰(zhàn)略伙伴而言，則可以實現(xiàn)客戶共享，縮短銷售環(huán)節(jié)之間的通路，改善合作環(huán)境和流程，提高其銷售量及保有量。（海峽都市報閩南版記者　徐小婷 謝楊 文/圖）