歐洲旅游市場推廣中文服務(wù)吸引中國游客
“您好，請問需要點(diǎn)兒什么？”在奧地利首都維也納商業(yè)區(qū)的一家服裝店里，一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)購正用流利的漢語接待中國游客。如今，歐洲國家的商家和旅游景點(diǎn)紛紛推廣中文服務(wù)，以迎接越來越多的中國游客。
走在維也納的商業(yè)區(qū)，不時可見中文提示和標(biāo)識，不少廣告也使用中文，當(dāng)?shù)胤?wù)生接待中國游客時，往往會用幾句中文來和顧客打招呼。維也納美泉宮等著名景點(diǎn)推出了中文講解，當(dāng)?shù)卣糜螜C(jī)構(gòu)官網(wǎng)可以用中文查詢。在歐洲的旅游景點(diǎn)和商場，中國游客語言交流的障礙正在減少，很多商家都聘用了中文導(dǎo)購，會說一口流利普通話的導(dǎo)購在當(dāng)?shù)睾?ldquo;吃香”。
每逢中國春節(jié)期間，維也納各大購物中心都會在顯著位置用中文書寫“恭賀新年”等祝福語，當(dāng)年的生肖屬相飾物也被用來招攬顧客。
近日發(fā)布的《2016年中國出境旅游者大數(shù)據(jù)》顯示，2016年中國出境旅游人數(shù)達(dá)1.22億人次，赴歐洲中國游客的數(shù)量及消費(fèi)額快速增長。
維也納市中心一家名表店的華人工作人員告訴記者，每逢中國“黃金周”假期，大量中國游客前來購物，專賣店商品供不應(yīng)求，銷售量大增。
3月1日在維也納召開的歐洲華人旅游業(yè)聯(lián)合總會年會上，一名業(yè)界人士告訴記者，他們店內(nèi)的員工中至少有3名中國導(dǎo)購，因?yàn)橹袊慰褪瞧渲饕M(fèi)群體，公司高層對此也很重視，將吸引中國游客作為銷售新戰(zhàn)略來執(zhí)行。
參加會議的奧地利因斯布魯克旅游局負(fù)責(zé)人伍培德說，為了更好地服務(wù)中國游客，因斯布魯克已經(jīng)建立了一整套中文服務(wù)體系，包括中文旅游向?qū)謨浴⒐倬W(wǎng)中文網(wǎng)頁等，全面介紹該城市的旅游資源。
歐洲華人旅游業(yè)聯(lián)合總會輪值秘書長陳雷說，近年來，中國游客赴歐洲旅游呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，越來越多的游客青睞深度游和自由行，歐洲華人旅游業(yè)界希望進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，帶給中國游客更好的旅游體驗(yàn)。
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