副省長被強迫購物,能否成為云南旅游的轉折點?

來源:環球網 2017-02-24 16:53 http://www.e95599.cn/ 海峽都市報電子版

　　雞年春節前，云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店，游客享受到“一對一”服務。說白了，所謂“一對一”就是人盯人，游客購物達不到一定金額，甭想走出店門。“團里有老有小的，這種事商家也干得出！”（2月23日人民日報）

　　團里有老有小，也有微服私訪的副省長，但旅游購物商店不管這些，一律購物滿額才讓出門，云南省副省長親歷真實情境的“一對一”服務，想必無比感慨。

　　其實，副省長的遭遇是普通旅客云南之行的平常一日。除了“低價游”強制購物引發的吐槽之外，近些年來，頻繁曝出的打游客等負面消息，也拉低了云南的整體形象。讓游客心生忌憚，牽動著國人敏感的神經。

　　云南旅游亂象早已飽受詬病，2013年國慶節期間，央視記者去云南體驗了香格里拉的一日游，因拒絕參加強制消費項目，就被導游導游惡語威脅后硬拽下車，扔在荒郊野外，現在副省長也被強制消費，說明云南對“低價游”模式，有著很深的路徑依賴。一味追求游客數量，深度依賴“零負團費”，游客多多益善，旅游收入翻番，達不到目標就靠拉人頭、強制購物甚至謾罵毆打游客賺錢，一連串事件說明旅游業亂象頻出、從業人員的素質低下已經成為行業頑疾，也與云南美麗風景形成強烈反差。

　　之所以所以導游、工作人員漠視法規，胡作非為，惡劣事件層出不窮，是因為相關監管沒有落到實處。出事以后的一陣風似的查處，難以起到震懾作用，而隔靴搔癢般的經濟處罰、限期整改使一些人在巨大的旅游暴利面前利欲熏心、變本加厲。

　　云南旅游亂象不是一朝一夕的問題，而是諸多深層次問題沒有得到重視和解決累積而成，導游頂風作案，相關執法部門出于地方保護主義和利益關系，失職瀆職甚至包庇縱容，才使得欺行霸市耍橫之風愈演愈烈，游客口碑每況愈下，這是對自然美景的褻瀆，也是對云南印象的惡意透支。

　　領導干部深入一線，方能體會游客甘苦，把握疾病“穴位”。然而，對于旅行社強迫服務、變相強迫購物等一系列不正當競爭行為，不能止于一次又一次運動式的通報批評，而提升旅游城市形象，也不能依賴于“副省長親自體驗旅游”，整治云南旅游業頑疾首先要厘清旅游市場思路，改革建設路徑，推進旅游轉型，拿出壯士斷腕的決心，改變粗暴、簡單的壟斷思維和經營方式，反思旅游景區管理存在的疏漏和不足，對違反旅游法規的從業人員依照法律法規嚴肅處理，并追究相關部門的監管責任。加強旅游的標準化建設，嚴厲查處破壞旅游軟環境的建設和旅游城市形象的行為，切實加強規范化服務，完善各項監管措施，提升旅游品質，逐步拭去蒙在城市名片上的污垢。希望“副省長旅游”能夠成為改變云南旅游形象的轉折點，讓云南美景名副其實，游客乘興而來，滿意而歸。（斯涵涵）