“大過年的，小區(qū)竟然連續(xù)兩天出現(xiàn)停水，也沒提前提醒，太不負(fù)責(zé)任了。”2月28日，泉州晚報(bào)社24小時(shí)熱線96339接到泉州市區(qū)城東雍景臺(tái)小區(qū)多名業(yè)主的爆料電話。

　　又是雍景臺(tái)！又是連續(xù)出現(xiàn)停水！也難怪業(yè)主們都充滿怨氣和無奈。去年，本社媒體對此問題持續(xù)關(guān)注，并于去年9月18日5版刊發(fā)深度報(bào)道，對城東片區(qū)頻頻停水的癥結(jié)深入探究，并給出市民的建議和自來水公司的說法。

　　如今半年不到，問題再現(xiàn)，是偶然還是必然，業(yè)主們對此十分關(guān)切。

疑惑 連續(xù)兩天停水 為何還是同一路段

　　昨日下午，接到反映后，記者來到雍景臺(tái)小區(qū)。

　　該小區(qū)物業(yè)管理處主管曾女士證實(shí)稱，這兩天小區(qū)確實(shí)出現(xiàn)了停水現(xiàn)象，27日上午從9點(diǎn)多停到11點(diǎn)多，28日下午從3點(diǎn)停到5點(diǎn)多，十幾位業(yè)主還打來電話反映。物業(yè)兩天都致電自來水公司，被告知是因?yàn)槊老陕仿范巫詠硭鼙眩枰乒芫S修造成的，因?yàn)樗鼙褵o法預(yù)計(jì)，因此無法提前通知。“主要影響小區(qū)使用直供水的4樓以下住戶，初步估計(jì)影響到100多戶業(yè)主。”

　　該小區(qū)2號(hào)樓業(yè)主王女士告訴記者，27日上午9點(diǎn)多，她利用周末對家里進(jìn)行大掃除，誰知地板拖到一半時(shí)自來水竟然停了。

　　28日下午4點(diǎn)多，小區(qū)5號(hào)樓的徐女士準(zhǔn)備做晚餐時(shí)才發(fā)現(xiàn)又停水了，打開業(yè)主群一看，群里早已怨聲載道。樓管則在群里發(fā)布通知，“剛剛致電自來水公司，經(jīng)了解，因美仙路路段自來水水管爆裂，需緊急關(guān)閉進(jìn)水閥門停水維修，自來水公司無法準(zhǔn)確回復(fù)修復(fù)時(shí)間，請2至4層使用直供水業(yè)主關(guān)好水龍頭。”

　　“雖然停水時(shí)間都沒有很長，但因?yàn)槭孪葲]有通知，給我們的生活造成很大的不便。”對于停水一事，多位業(yè)主頗有意見。至于為什么連續(xù)兩天都是美仙路路段自來水水管爆裂，業(yè)主們和物業(yè)曾女士一樣疑惑。

回應(yīng) 是否同一地方 工作人員稱不清楚

　　昨晚7點(diǎn)多，記者致電自來水公司熱線，工作人員回復(fù)稱，27日、28日美仙路路段確實(shí)都有因?yàn)槠乒芫S修停水。至于為什么會(huì)連續(xù)兩天破管維修，有多少用戶受到影響，工作人員表示不清楚破管是不是同一個(gè)地方。隨后，該工作人員稱，因?yàn)闀r(shí)間比較晚，核實(shí)完后將在今天回復(fù)記者。

　　記者查詢“泉州自來水”微信公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)27日、28日共發(fā)布了3條停水公告，27日發(fā)布“因美仙路附近管道搶修需要，我司需停150閘閥1個(gè)”，28日發(fā)布“因安吉路大潤發(fā)路口管道搶修需要，我司需停600閘閥1個(gè)”“因安吉路管道搶修需要，我司需停600閘閥1個(gè)”，其中都未提及更具體的時(shí)間。

憂慮 每年停水幾十次 頑疾何時(shí)能解決

　　對于雍景臺(tái)小區(qū)頻繁停水，許多讀者和記者都記憶猶新，本社媒體也曾多次進(jìn)行報(bào)道。

　　小區(qū)業(yè)主曾先生說，他入住小區(qū)七八年，這兩三年遭遇的大大小小停水事件，每年都有幾十次之多。“有的是因?yàn)榈缆分鞴芡蝗槐?，有的是因?yàn)樾^(qū)管道的問題。有時(shí)提前收到通知，有時(shí)是停水一段時(shí)間以后才接到通知，讓人措手不及。”

　　曾先生所言非虛。去年6月，因?yàn)橥ㄔ唇值闹鞴艿辣?，雍景臺(tái)小區(qū)及周邊停水；去年7月29日，小區(qū)上午停水幾個(gè)小時(shí)后恢復(fù)，到了次日早上又停水，還是因?yàn)橥ㄔ唇值乃鼙褜?dǎo)致；去年8月5日上午，自來水公司人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)路面溢水，經(jīng)查是體育街一處水管破漏，經(jīng)搶修后恢復(fù)供水。雍景臺(tái)物業(yè)服務(wù)中心對近年來的小區(qū)停水事件做了詳細(xì)的記錄，“2018年和2019年，有記錄、時(shí)間較久的停水，每年起碼15次以上。”物業(yè)提供的2019年記錄顯示，小區(qū)周邊通源街、東輔路等路段，發(fā)生水管爆裂、挖路導(dǎo)致水管破裂、小區(qū)自來水管破漏等問題，就有30次左右。

　　本社24小時(shí)熱線96339接到的線索顯示，近一兩年來，市民反映城東片區(qū)停水的投訴電話不少，其中以雍景臺(tái)、柏景灣等小區(qū)較為集中。

　　對于這些問題，去年本社媒體報(bào)道時(shí)，泉州市自來水公司相關(guān)人士曾回應(yīng)，要徹底解決安吉路以西的通源街、體育街一帶的停水問題，通源街和體育街的管道改造，勢在必行。萬安片區(qū)一帶的萬祥街、萬發(fā)路、萬盛路等路段，市自來水公司配合市政道路“白改黑”等施工改造，當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行水管升級(jí)改造。其中，萬盛路有一部分在2019年就已完成升級(jí)。另外，城東街的水管改造也在著手進(jìn)行。不少城東片區(qū)居民關(guān)心的體育街和通源街的這兩處爆管“高發(fā)地”，預(yù)計(jì)將列入2021年的改造計(jì)劃。

　　昨晚，記者聯(lián)系了泉州市自來水公司洛江分公司彭副經(jīng)理。他答復(fù)說，27日、28日停水的相關(guān)情況已經(jīng)匯報(bào)市公司辦公室，讓記者直接對接。對于之前記者采訪時(shí)公司承諾的將改造通源街、城東街等主管一事，他表示目前已經(jīng)在設(shè)計(jì)、辦手續(xù)了。（記者 吳志明）

記者手記

民生問題等不起

　　元宵佳節(jié)剛過，年味還未散去，城東雍景臺(tái)小區(qū)的部分業(yè)主就連續(xù)兩天遭遇停水之苦。新一年就遭遇往昔的痛苦，想必心里真不是滋味。

　　該小區(qū)停水已經(jīng)不是新鮮事，雖然已經(jīng)恢復(fù)供水，但頻繁無預(yù)警的停水讓群眾生活備受困擾，苦不堪言。民生問題無小事，對于問題的解決，在多次報(bào)道中，本社媒體和市民早已給出了建議，自來水公司也做出了承諾，但問題一直沒有得到解決，市民的急切期盼也一次次化為了泡影。

　　“言必行，行必果。”企業(yè)要做大做強(qiáng)，應(yīng)該牢固樹立服務(wù)意識(shí)，要有“等不起”的急迫感，“慢不得”的危機(jī)感，“坐不住”的責(zé)任感，快馬加鞭，早日落實(shí)解決，才能不斷提升人民群眾的滿足感和幸福感。（志明）