日日順物流發力雙十一打造用戶全流程最佳體驗

　　雙十一網購高峰即將來襲,各大電商早已為網購盛宴做好了充足的促銷準備。如今，雙十一所包含的意義已經遠超過了網絡名詞的范疇，它是一個令無數人熱血沸騰的狂歡節日。與之相對的，是“爆倉”的觸目驚心，是總在占線的客服電話，也是“遠了不送、遲遲不到、只送樓下、送到不裝”的尷尬與不滿。這是大件商品物流必須要解開的難題，也是上至電商、下至普通消費者最痛的傷疤。

　　去年雙十一期間，日日順物流在大件商品配送端的優異表現就受到了行業的矚目，快速、準時、一體化的服務更是贏得了用戶的掌聲。今年，最后一公里的終端配送將面臨更為巨大的壓力，在戰役即將打響之際，日日順物流“24小時按約送達、送裝同步、超時免單”的服務承諾，無疑給網購大件用戶注入了一劑強心針。

直達“最后一公里”打造用戶全流程最佳體驗

　　從調侃性的“光棍節”，到商機涌動的“狂歡節”，雙十一堪稱近年來曝光率最高的網絡名詞。號角未響，已有媒體迫不及待地預測今年雙十一的網購交易額將高達300億元。硝煙彌漫之下，電商紛紛扛起物流的戰旗為自己助威，但是對家電、家具這樣有安裝要求的大件商品，能否真能在物流配送上做到“不限區域、按時送貨、上樓入戶、同步安裝”，網友們還是心存質疑。

　　“雙十一的經歷讓我至今難忘，買的衣服十天才到，這還算好的，訂了洗衣機送了半個月，只給送到樓下，再往上就要收費，安裝調試還要等廠家來人，看著價格挺實惠，可后期的服務太差了?！敝貞c的陳先生表示，等到物流狀況改善了，他才會再次考慮網購家電。大件商品在配送上的確有難度，但真實的情況還是物流體系的不健全，缺少縱深的配送網絡，沒有足夠的專業服務團隊，才造成用戶體驗較差的現狀。

　　行業里有句老話：專業人干專業事。日日順物流依托日日順在全國建立的90個區域物流中心，可覆蓋全國2800個縣及所屬48000個鎮，具備了強大的物流縱深。在專業服務團隊方面，輻射全國的3000多條客戶配送專線、6000多個服務網點，為“最后一公里”配送提供了堅實的保障，并在確保按約送達的同時，讓安裝、指導等服務一步到位，做到真正意義上的全國物流覆蓋全流程配送服務。

　　在北京工作的王女士對日日順物流的服務印象深刻，雙十一期間給四川山區的父母網購的電視準時送到，在她看來這是以前絕對不敢奢望的事情。憑借遍及全國的服務網絡，日日順物流是目前唯一一家能夠實現大件商品物流“入村入戶”的企業，其強大的實力讓大件物流有了足夠的底氣，從而形成“網購訂單下到哪里，物流配送跟到哪里”的新局面。以去年雙十一的數據為例，日日順物流的消費者整體滿意度比行業平均水平高出50%，其中解決了三四級市場以及廣大鄉鎮地區的配送難題是主要原因，“做到別人做不到的事情”，正是日日順物流的優異表現的關鍵所在。

日日順物流五大優勢引領互聯網大件物流行業標準

　　電商時代，交易方式從面對面變成了虛擬空間的對話，借助的是信息交流的開放和暢達，同時也奠定了用戶體驗的重要地位。日日順物流能夠在最后一公里市場站住腳，正是基于大而深的網絡，通過“準時、安全、舒適”的一站式服務為用戶創造了全流程最佳體驗。為何日日順物流能夠破解大件物流的行業難題？以“按約送達、送裝同步、超時免單”為標準的日日順物流，在體系建設上擁有五大領先優勢。

　　在網絡優勢上，用戶即使身在偏遠的村寨，足不出戶也可以享受到日日順物流送裝到家的優質服務和尊貴體驗。這其中日日順物流在全國建立的90個區域物流中心發揮了巨大作用，呈網狀分布的服務點對周邊具有很強的覆蓋力，無論社區，還是村鎮，用戶都可享受到送貨到家的便捷體驗。

　　在效率優勢上，為了給用戶提供更優的配送體驗，日日順物流利用全國3000多條循環班車專線串起的配送網絡將從“一日一配”提高到“一日三配”，通過碼頭管理形成了流水作業，為終端用戶帶來了24小時限時送達的暢快體驗。日日順物流領先的管理模式大大提升了配送效率，為用戶更早、更快地享用到自己的心儀商品提供了保障。

　　在專業優勢上，通過互聯網交互發現，許多上班族用戶的抱怨還在于網購商品送裝不同步導致多次請假的問題，而日日順物流率先在業內提出的“送裝一體、超時免單”服務及創新的專業化“七定”（定單、定人、定車、定點、定線、定時、定戶）配送模式則能很好的解決用戶這一問題，“有了日日順物流的人性化服務承諾，老板再也不用擔心我上班時間請假啦！”來自上海的資深網購達人王小姐向記者調侃道。

　　在信息優勢上，為了讓用戶能夠通過網絡清楚知道自己購買的商品正處于哪個環節、位于何處，從而有效安排自己時間，使網購更加便捷安心，日日順物流建立了全程服務可視化、社會化的開放物流平臺，不僅保證了用戶體驗最優，也為其吸引了300多家企業合作，成為國內五大電商平臺首選物流商。

　　在標準優勢上，日日順物流以用戶為中心，將精細化的規范服務形成企業標準化體系，不僅保障了用戶的全流程體驗，更是被中國標準化協會確定為中國首個大件物流行業標準，并吸引多家大電商平臺合作，實現該標準在互聯網的落地，創造用戶最佳體驗。

　　除此之外，日日順物流借助互聯網的“放大效應”以及“人、車、店、庫、網”的平臺資源，將用戶大數據資源與物流服務優勢進行了有效對接，從線上線下兩個維度為更多用戶創造全流程最佳體驗。

　　今年雙十一，日日順物流將新增車輛資源3500輛，預計日均配送單量達到12萬臺，總配送量達到50萬單。在機器人等智能物流工具的協助下，日日順物流整體配送效率預計提升30%。相信日日順物流全面打造的互聯網時代“智慧物流”，其完備的配送實力、人性化的一站式服務和現代科技的廣泛應用都將給用戶帶來更加美好的全流程服務體驗。