借助日日順物流優勢海爾商城全力提升網購用戶滿意度

來源:閩南網 2012-11-09 10:16 http://www.e95599.cn/ 海峽都市報電子版

　　距離雙11光棍節還有一星期多時間，不少想在活動期間網購大家電的朋友都相當關心，電商大促期間能否安全及時送貨上門并同步安裝。近日，記者采訪了天貓家電第一店——海爾商城天貓旗艦店的相關負責人，他表示，雙11期間，借助日日順物流在深度廣度和速度上的優勢，海爾商城及其天貓旗艦店承諾在三四級市場同樣可以享受到一二級大城市的網購體驗，可實現24小時限時達的“速度”以及異地送貨、送裝同步一站式的服務。

“三度”服務讓大家電網購更放心無憂

　　在前期采訪中，記者發現，不少首次進行大家電網購的用戶之所以會相中海爾商城，看中的也正是其送裝同步的一站式服務。據了解，海爾商城的送裝同步服務相當人性化。用戶在下單后，會有專門客服人員電話預約送貨時間；送貨車輛內外保持清潔干凈，確認型號及外包裝箱完好；送貨人員嚴格按照操作規范進行產品搬卸裝運。貨品送到后，產品上下樓搬運，售后跟隨一起上門，同時出示服務名片及服務資格證，穿鞋套后進入用戶家中，工具箱放在墊布上。有專業人員進行同步安裝，并向用戶講解產品使用相關注意事項等，如果在產品使用過程中有問題，用戶還可直接與當地售后服務部門聯系，非常方便省心。

　　除了服務給力外，海爾商城依托日日順物流，其配送區域和送貨速度也都位于行業前列。目前，已率先在全國400個城市實現了24小時限時達，并實現了對三四級偏遠市場的無縫覆蓋，全國2550個區縣，包括農村，都有海爾商城的身影。這意味著，無論你身處天涯海角任何地方，只要鼠標輕輕一點，就能享受到海爾商城提供的方便快捷高效無憂的大家電網購體驗。

日日順物流：海爾商城高品質服務的背后力量

　　海爾商城的物流服務體系建設及服務質量一直為眾多消費者稱道，其背后依托的正是海爾集團經營多年的“物流網”、“服務網”、“營銷網”。早在90年代，海爾日日順物流未雨綢繆，便開始整體“三度”網絡規劃和耕耘，即“深度、廣度、速度”。

　　經過多年經營，日日順物流目前已成為中國最大的全國性物流網絡之一，尤其在三四級市場具備絕對優勢。在深度上，日日順在全國建立了7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務商。對三四級市場也實現了如同一二級市場一樣的無縫覆蓋，真正做到了“銷售到村，送貨到門，服務到戶”。憑借這一深度布局，不管你是身在一二級大城市還是勞作在田間地頭，日日順物流都能讓你享受到大家電配送的方便快捷。

　　在廣度上，經過十幾年的發展，日日順目前在全國有3000多條客戶配送專線、6000多個服務網點，在全國串成一張送裝同步的網，無論用戶身在天涯海角，都能實現在本地下單、異地送貨，配送范圍達到了前所未有的廣度。

　　在速度上，力求跟上用戶點擊鼠標的“速度”，有了遍布全國的網絡，依托83個TC庫房和超過6000個星級服務中心，日日順物流的配送速度得到了前所未有的提高。全國共2800多個區縣，日日順目前已經實現在1500多個區縣實現24小時內限時達，在460個區縣實現48小時內送達。真正實現用戶在網上點擊下單后即可讓快速享受到一站式家電解決方案。

　　有了日日順物流和服務體系在背后的強大支撐，我們有理由相信，光棍節期間，除了盡情收獲實惠外，用戶更能在海爾商城及其天貓旗艦店享受到令人滿意的高品質的大家電網購服務。

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