2019北京提前一天供暖室溫不達標可打12345投訴

來源:北京青年報 2019-11-14 09:24 http://www.e95599.cn/

　　北京提前一天正式供暖

　　今日零時室溫須達到18℃標準 12345熱線今起受理室溫不達標投訴

　　供暖

　　根據北京市專業氣象臺預報，11月14前后本市有兩次冷空氣活動，氣溫下降幅度較大。北京青年報記者從市城市管理委供熱辦獲悉，2019年至2020年采暖季的正式供熱時間提前至11月14日0時，居民室溫須達到18℃標準。同時，自今天開始，12345市民服務熱線和市區供熱服務管理平臺將對供熱溫度不達標的投訴逐一派單，督促整改，并計入考核。

　　今冬正式供熱時間提前一天

　　11月13日凌晨，本市迎來了一波強冷空氣，受其影響，白天出現4、5級偏北風，陣風8級左右。氣溫也出現“斷崖式”下降，較前期降低了8℃至12℃。大風藍色預警和寒潮藍色預警同時生效。入夜以后，本市最低氣溫首次跌破冰點。

　　根據北京市專業氣象臺預報，11月14日前后，本市將有兩次冷空氣活動，氣溫下降幅度較大。北青報記者從市城市管理委供熱辦獲悉，按照北京市政府工作安排，2019年至2020年采暖季的正式供熱時間提前一天，11月14日0時起，全市區域鍋爐房須達標供熱，居民家中室溫不得低于18℃。

　　為做好提前供熱準備，市城市管理委已于11月13日上午向各區城市管理部門及供熱單位下發通知，要求繼續做好點火試運行工作并逐步升溫，加強設備調試和巡檢，消除安全隱患。同時，電網調度部門應按照“以熱定電”原則，在保障電力運行安全的前提下，平衡好供熱和電力需求，確保采暖季期間供熱安全穩定。

　　室溫不達標可打12345投訴

　　今年，“接訴即辦”首次與供熱投訴掛鉤。北京市城市管理委供熱辦主任王愛民介紹，自11月14日0時正式供暖起，12345市民服務熱線和市區供熱服務管理平臺將對供熱溫度不達標的投訴逐一派單，督促整改，并計入考核。

　　針對12345市民服務熱線回訪不滿意的工單，市城市管理委要求各供熱單位要認真分析原因，認真整改運行管理和服務態度方面的問題。同時，供熱主管部門將針對重點突出問題及時約談曝光相關供熱單位，并加大考核力度。北青報記者了解到，除豐臺、順義兩區外，今年已有14個區的供暖熱線并入96069。住在這些地區的居民，供熱單位即使不是北京熱力集團，也可撥打96069熱線來反映問題。居民咨詢、投訴供熱問題更加方便了。此外，市城市管理委在官方網站上公布了各區供熱管理部門及供暖所服務電話。

　　北京熱力新增3座尖峰鍋爐

　　今年，北京熱力集團管理供熱面積3.88億平方米，用戶總數230萬戶。為做好低溫應急保障，今年北京熱力集團在原有左家莊、雙榆樹、方莊、西馬尖峰供熱廠基礎上，新增加了北辰、寶能、花家地3座尖峰供熱廠作為調峰熱源，增加供熱能力986兆瓦。

　　據悉，7座尖峰供熱廠的32臺鍋爐全部啟動時，供熱能力可達到2494兆瓦，城市熱網供熱保障能力得到進一步增強。在進入供熱季之前，北京熱力集團對自有尖峰供熱廠進行了全面檢查和調試，在遇到強降溫天氣、熱網水力工況失調等情況下將適時啟動進行調峰，保證居民室溫達標。同時，為做好城市副中心供熱服務保障，北京熱力集團推進城市副中心3、4號能源站和5號鍋爐房建設及小散鍋爐房等供熱資源的整合，提升服務保障能力。同時，規劃6座調峰熱源廠，進一步完善熱電聯產系統。

　　此外，為了有效應對可能出現的突發故障，從今年10月開始，北京熱力集團全面進入臨戰狀態，由200人組成的專業化供熱搶險隊伍隨時待命，配備充足的搶修物資和搶修工器具，保證隨時投入應急搶險。

　　文/本報記者　王斌

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責任編輯：鄭莉莉