ATM意外吞卡不用慌福州多家銀行可90秒內自助取回

來源:福州晚報 2016-05-12 15:25 http://www.e95599.cn/ 海峽都市報電子版

　　當你在ATM上延時操作或者誤操作時，就易發生ATM吞卡現象。記者昨了解到，如今在榕已有工行、中行、建行、交行、招行等多家銀行ATM自助設備提供自助取回卡片業務。不過自助取回有時間限制，在吞卡后會提示持卡人須在90秒內輸入密碼取回。

　　ATM設置吞卡功能主要是為了保障客戶的資金安全。市民延時操作、操作失誤或者ATM發生系統故障，銀行自助設備就會吞卡。如銀行規定銀行卡吐出后超過30秒未操作，系統就會自動吞卡。按傳統流程，ATM出現意外吞卡情況，需由銀行安排專人把卡取出，送到取款機歸屬的營業網點，然后由客戶前往領取。過往吞卡不但領取手續繁瑣，而且領取時間也大為滯后，給持卡人帶來不便。根據持卡人情況不同，一般要多個工作日后才能持有效證件去指定網點取回卡片。在榕一家股份制銀行規定，發生意外吞卡的5個工作日后和30日內到本機網點領取，過期則需到開戶銀行辦理補辦手續。如果是跨行吞卡則相對麻煩。

　　不過現時銀行卡意外被吞時，可不必著急，靜候屏幕上的提示，在90秒內輸入正確密碼，即可自助取回銀行卡。記者昨了解到，在榕工行、中行、建行、交行、招行等多家銀行ATM自助設備已開通了自助取回銀行卡的功能。吞卡自助取回功能既支持本行卡，部分銀行也支持取回他行卡。這減少了吞卡取回的辦理時間，給持卡人帶來了便利。

　　記者昨在湖東路交行網點內ATM上體驗了一回自助取回業務。記者完成查詢操作后銀行卡吐出，記者故意不取，超過30秒后卡片隨即被吞。ATM屏幕上立即顯示：卡尾號為××××的客戶，請您盡快輸入密碼取回銀行卡。記者隨后根據提示輸入密碼后按確認鍵，ATM隨即吐出銀行卡。

　　需提醒的是，目前銀行推出的ATM吞卡自助取回服務大多針對超時操作導致的吞卡，而且只限吞卡后90秒內自助取回。一旦“自救行動”再次超時，卡片就會被ATM吞掉。此外因為機具故障或后臺授權發生的吞卡，如已辦理電話掛失、冒名開卡等，此時銀行也不支持自助取回。市民需及時與開戶銀行取得聯系，必要時可向110尋求幫助，而不要輕信ATM旁張貼的虛假“溫馨提示”。

　　另據了解，交行已在外地試點銀行卡隨時自助取回業務。如果市民已經離開ATM，失去了90秒內輸入密碼的機會，ATM會將銀行卡暫時存在機具設備的“暫存區”，市民可隨時回到ATM，按屏幕提示通過輸入卡號（后4位）和密碼自助取回銀行卡。目前交行在榕暫未開通隨時取回卡片業務，未來擬改造升級，有望實現隨時自助取卡。（記者楊劍峰文/攝）