­　　維修家用電器的時候你被坑過嗎？隨著本次《315Z行動 過保家電維修難誰之過？》特別企劃的執(zhí)行，這成為了筆者遇到身邊親朋時，問到它們最多的一個問題，而答案似乎也無一例外，是全部都有！被坑的錢或多或少，被坑的事或大或小！因為維修電器涉及過多的專業(yè)知識，所以通常的情況是，我們被維修人員牽著鼻子走，他們說啥是啥，這樣一來黑心維修人員坑錢似乎成為了水到渠成的一件事！

­　　電器維修怕忽悠？1分鐘讓你練就“火眼金睛”

­　　但不管怎樣，讓我們消費者變成技術(shù)大拿，這怎么說都是件不太現(xiàn)實的事，還是如前文所說，家電產(chǎn)品的樣式多種多樣，涉及專業(yè)知識較多，專業(yè)的維修人員融會貫通這些技能可能都需要很長時間的培訓(xùn)以及實踐經(jīng)驗積累，我們作為外行人想要從這個方面揪出他們的坑人把柄顯然不太可能！

­　　家電維修涉及專業(yè)知識較多

­　　所以筆者在此總結(jié)了電器維修中，一些黑心維修人員慣用的黑錢伎倆，讓你在維修進行中就能夠大膽提出質(zhì)疑，讓維修人員不敢再對你動歪心思！這其中包括了一些“黑錢經(jīng)典話術(shù)”，還有一些易懂的專業(yè)知識技能，相信您花費一分鐘看完此篇，就能夠挺直腰板和黑心維修人員據(jù)理力爭了！

­　　坑錢套路1：巧立名目 危言聳聽 您可別被嚇倒！

­　　“巧立名目，危言聳聽”堪稱是黑心維修人員的經(jīng)典坑人套路了，通常的情況是，你的產(chǎn)品問題并不大，黑心維修人員卻向你說，“這個東西如果再不換整個電器就報廢了”“這樣修好便好了，這樣修不好還得換更大的東西，那花的錢更多”“這東西別人修比我得貴一倍”。。。

­　　暗訪留下視頻存根

­　　注意了，敲黑板，劃重點了，當你遇到這樣的“經(jīng)典套路”之后，就要小心了，可能你就要被坑錢了，遇到這種情況給大家兩點建議。第一，對他的下一步動作做全程視頻存根，ok，你問心無愧，那我自然可以隨意拍攝了，最好你別心虛；第二，可能咱們不懂專業(yè)知識，但你應(yīng)該會認識一些維修家電的熟人吧，把這個視頻監(jiān)控過程給他們看下，如果確實存在坑錢的嫌疑，可以找官方渠道投訴，再不濟可以尋求消協(xié)的幫助！

­　　索要收費標準以及正規(guī)收據(jù)

­　　當然在你投訴之前還有兩件事要做，第一是要和維修人員核實收費標準，這個東西他們是無理由要給你看的，如果他們不給你看，那么這個維修機構(gòu)也是不靠譜的，可以直接pass讓他收拾東西回去吧；另外，如果有相關(guān)的收費標準給你看，那么還是拍照寸根，最后和維修人員要全額的發(fā)票或收費憑證，這樣的目的是在后續(xù)維權(quán)中，有相關(guān)的證據(jù)來支撐！

­　　坑錢套路2：“上門費”參差不齊 您可得看清了！

­　　在我采訪的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的情況，就是“上門費”這事似乎成為了維修人員的收費標配，不管你東西是不是真的壞了，需不需要換件，都要支付“上門費”，所有的消費者都對此事不解，但也大都出于對維修人員的同情“大老遠辛苦跑一趟”，又或者干脆嫌麻煩，不清不楚的就支付了這筆錢，但這事真的合理嗎？有相關(guān)法律依據(jù)嗎？

­　　故障未排除卻收了“上門費”

­　　其實，早在2005年底，國家發(fā)改委就發(fā)布了《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》，并于2006年正式實施，明確要求家電維修服務(wù)經(jīng)營者必須實行明碼標價，公開明示維修服務(wù)的價格及內(nèi)容。所謂“明碼標價”，就是要維修服務(wù)人員為顧客服務(wù)前，提供由廠家出具的收費依據(jù)，讓消費者憑依據(jù)明白付費；如果只是口頭告知，則是政策所不允許的，即屬于違規(guī)。

­　　在保期內(nèi)維修是不應(yīng)該收取上門費的

­　　消費者與商家的合同約定很重要，在售后服務(wù)卡期內(nèi)維修是不應(yīng)該收取上門費的，如果商品已經(jīng)過了免費售后服務(wù)卡期，商家收取維修上門費的收費方式是合理的。由于目前國家對家電維修并沒有強制規(guī)定，所以企業(yè)多按照自定標準執(zhí)行。消費者在接受家電維修上門服務(wù)時，最好問清楚維修服務(wù)的項目和費用，查看價目表或價目冊，并索取調(diào)換下來的原零配件及詳盡的維修服務(wù)票據(jù)，以便維護自己的合法權(quán)益。同時維修服務(wù)人員也應(yīng)該隨身攜帶收費標價，按照法律規(guī)定，商家不準收取未標明的費用。

­　　必要時找相關(guān)法律渠道為自己維權(quán)

­　　所以大家如果以后再遇到這種情況，在保期間不需要支付“上門費”，如果維修人員要求收費，那就直接打電話投訴；過保了的話，提前電話溝通商量好上門收費價格，然后支付時要讓他開出附加這一款項的收費憑證，做到有證可查，對于上門費過高的情況，要及時和商家機構(gòu)聯(lián)系核實費用標準，必要時找相關(guān)法律渠道為自己維權(quán)！

­　　坑錢套路3：拆機就要錢 您可得長點心！

­　　為什么維修時被忽悠？歸根結(jié)底還是咱不懂知識啊，有的維修人員還提前說明，拆機就要錢，并且手工費高的離譜，隨便換個件就要好幾百的手工費，這事真的靠譜嗎？這其中，收費標準您可以參考上述我們提到的方法來和維修人員據(jù)理力爭，在此，本文最后，筆者將奉上一些比較易懂的家電維修小知識，保證你在維修的時候能夠大膽向這些黑心維修人員提出質(zhì)疑！

­　　一言不合就換零件！

­　　一言不合就換件？當維修人員告訴你要更換零件時，幾乎你這筆單子最大的一筆支出就要來了，這個時候一定要問清楚哪里出了問題，需要更換，必要時留好錄音和視頻證據(jù)，具體到觀察配件問題時，通常家用電器要更換無非是老化或者使用不當燒壞了，所以在觀察時要分辨清楚！

­　　此圖為完好電容 沒有“流液”“膨脹”

­　　比如硬件老化，通常伴隨著類似“金手指”部分摩掉了，或者一些原本光亮的東西褪色了，或者類似傳動部件生銹了等等，這是部件老化的基本形態(tài)，若這些基本的狀態(tài)都沒有，那么就是維修人員在坑你錢；另外，如果是部件損壞，則通常是接線脫落，這種具象的情況比較多見，又或者類似電容這種東西，如果是燒壞的話，基本伴隨著銅絲處有“流液”現(xiàn)象，且電容整體為膨脹狀態(tài)，如果這兩種現(xiàn)象都沒有，那么這個電容也必然是好的，沒必要更換！

­　　最后，還是那句話，如果不想上當，那么一定要全程監(jiān)控維修人員的行動，比如你的電器只是有些地方的引線脫落了，沒有插好，這時候可能維修人員會煞有介事的拿著電烙鐵焊來焊去，其實這或許都是假象，在你稍不注意的時候，他就會插上引線，搞定所有問題。

­　　聽到這，朋友們是不是覺的筆者我有“被害妄想癥”，但我想說的是，這全部是事實。