謀求市場突破口 家裝企業增值服務頻升級
閩南網3月14日訊 在家居行業市場激烈的競爭中，商家們不約而同地選擇了增加配套服務的營銷方式，不斷創新企業所能提供的附加值，以謀求更多消費者的青睞。歷經市場磨煉，在與消費者的博弈中，家裝企業如今更是深諳其道。行業人士認為，2013年家居行業應該回歸消費者本位的出發點，才能獲得新的突破口。
服務升級 增值項目多種多樣
縱觀近一兩年來泉州家裝行業的變化，可以發現，從打造工地形象到轉變營銷手段，家裝企業在一次次的市場博弈中不斷調整戰略，尋找自身生存、突破之道。其中，不少家裝公司推出免費的附加服務以招攬消費者，已逐漸演變為其常態的決策。可以說，在這些增值服務中，不乏存在概念炒作的個例，但更多是企業回歸消費者本位，應業主所需推出切實優惠的服務。
據了解，目前泉州幾家品牌家裝公司都有免費幫消費者驗房、量房的服務。除此之外，在前期準備階段，家裝公司還推出幫助業主進行選材的服務，以幫助業主更多地了解選材常識。例如，華潯品味裝飾曾組織客戶進行材料團購，享受更低折扣，星藝裝飾擁有獨立的材料配送中心，所有施工材料從廠家訂購并直接配送到工地，保證貨真價實。而宜家裝飾下設材料配送中心部門，幫助業主無憂選材，甚至還可以定制成品板式家具。
另悉，部分家裝公司還與銀行聯手提供分期付款服務，為業主解決資金短缺的煩惱。與此同時，隨著消費者對軟裝搭配需求的增長，設計師還為業主提供后期軟裝配置方案，另外提供風水咨詢，進行環保講座，免費空氣檢測等服務，也在家裝市場越來越常見。
實力提升
應對激烈市場競爭
在采訪中，記者了解到，裝飾行業競爭空前激烈，市場洗牌加快，是家裝公司不斷升級服務、提升附加值的關鍵原因。
華鴻精品裝飾設計總監李高名表示，從去年開始，公司就大刀闊斧地推出系列服務措施，其目的旨在通過提升自身的競爭力，一方面提高設計和施工方面的競爭力，另一方面提高客戶滿意度，從而擴大市場占有量。
三星裝飾福建區域總經理張小林則認為，目前家裝市場中，正規公司與游擊隊的爭奪戰將長期存在，家裝公司的一個重要優勢則在于通過優質的服務為業主提供更高質量的裝修。游擊隊是非常散的，流動性大，選擇游擊隊存在“投訴無門”的可能性，而一般正規的家裝公司都有完善的售前和售后服務等。
提高服務質量
已成為行業共識
誠然，提升企業服務已成為業內共識，星藝裝飾負責人王凌告訴記者，在市場競爭如此激烈的情況下，大家都想把服務做到第一位，提供上述免費服務已成為行業“潛規則”。名匠裝飾負責人冷光也表示，所推出的配套服務市場接受度很高，大部分市民都把商家的回饋視為理所當然的事情，消費者甚至對此感到麻木。
那么從長遠來看，提供增值服務對行業發展是否有利？華潯品味裝飾總設計師吳文華認為，這是一個循序漸進的過程，以征收設計費為例，只有先讓業主看到設計的價值，重視了設計的作用，設計收費必然成為水到渠成的事。
歐式的家裝讓人有置身于奢華宮殿的感覺。大大的水晶吊燈發散出暖橙色的燈光，和金碧輝煌的吊頂及墻體交相呼應，烘襯出浪漫奢華的氣息、色調相近的抽象派油畫作電視背景墻，和諧地營造出濃郁的藝術氛圍。中式紅木樓梯的打造，簡潔大方，又為空間增加一絲傳統韻味。（設計師：林軒）
責任編輯：hdwmn_hsy
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