閩南網(wǎng)9月17日訊（通訊員 李鄭智軍 陳蕾 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進(jìn)）9月12日，華安縣開展“群眾小事不小辦、企業(yè)難事全力解”開門問政活動。

　　華安縣縣長陳敏杰主持活動。她要求聚焦群眾身邊“小事難辦”和企業(yè)歷史遺留問題“多年未解”兩大重點，通過公開問政，拓寬訴求渠道，全力提升政府效能。同時，進(jìn)一步深化小縣機構(gòu)改革，突破部門壁壘、優(yōu)化職能配置，切實增強群眾和企業(yè)的獲得感與滿意度。

　　活動通報了今年1至8月“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求件辦理總體情況、黨政領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)接待日”活動中企業(yè)反饋問題的處理進(jìn)展。

　　在座談交流環(huán)節(jié)，與會的人大代表、政協(xié)委員和群眾代表圍繞道路交通、農(nóng)文旅與“十四五”規(guī)劃收官及“十五五”規(guī)劃謀劃等重大議題，積極建言獻(xiàn)策，提出了許多寶貴意見和建議?？h政府分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科局負(fù)責(zé)人現(xiàn)場予以回應(yīng)，圍繞群眾廣泛關(guān)心的熱點難點問題進(jìn)行了溝通解釋，并初步明確了下一步的解決思路和舉措。

　　在認(rèn)真聽取各項匯報、發(fā)言及回應(yīng)后，陳敏杰就持續(xù)深化“開門問政”活動、提升政務(wù)服務(wù)水平做了總結(jié)講話。她指出，政策好不好，要看群眾點不點贊；工作實不實，要看群眾滿不滿意。

　　陳敏杰強調(diào)，要追求“有求必應(yīng)”的服務(wù)速度。群眾反映的問題無論大小，都事關(guān)切身利益，既等不得，也慢不得，要第一時間響應(yīng)，以高效務(wù)實的服務(wù)積極回應(yīng)群眾期盼。要持續(xù)完善“開門問政”機制，實行政府班子成員月度輪值專題會議制度，通過面對面聽取基層意見，提升跨部門協(xié)同效能，實現(xiàn)精準(zhǔn)治理、高效監(jiān)管，真正把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實處。要追求“辦就辦好”的工作標(biāo)準(zhǔn)。回應(yīng)訴求不能止于“有回應(yīng)”，更要追求“真滿意”。不僅要事事有回音、件件有著落，注重辦理的實效與溫度，更要把事情辦得扎實、辦到群眾心坎里去，做到措施務(wù)實、成果實在、群眾認(rèn)可，真正經(jīng)得起實踐、人民和歷史的檢驗。要追求“無事不擾”的治理境界。通過持續(xù)優(yōu)化職能，增強訴求辦理實效，不斷提升企業(yè)與群眾訴求的解決率和滿意度，切實降低投訴率。在推進(jìn)訴求辦理工作中，應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，不做“時刻刷存在感”的管理者，而是成為“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)者，推動治理模式從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動治理”，從“事后補救”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。要追求“共治共享”的治理格局。堅持開門問政、傾聽民聲，廣泛吸納民意，積極引導(dǎo)群眾有序參與社會治理。著力轉(zhuǎn)變政府“單打獨斗”的傳統(tǒng)模式，鼓勵企業(yè)、公眾等多方力量共同參與，推動部門職能優(yōu)化與協(xié)同整合，切實提升政府服務(wù)效率。

　　據(jù)悉，本次“開門問政”活動將持續(xù)開展一年，每月舉辦一期。每期活動將由縣政府班子成員牽頭組織，相關(guān)科局及分管縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場回應(yīng)群眾與企業(yè)訴求，明確解決方案，建立跟蹤督辦機制。通過常態(tài)化“開門問政”，高效推動群眾與企業(yè)急難愁盼問題的實質(zhì)化解，實現(xiàn)從“小事不輕視”到“小事不難辦”、再到“小事暖心辦”的全面升級，扎實推動歷史遺留問題真辦、快辦、好辦。