漳州龍文步文：全流程“三個服務” 助推政務服務提質增效
閩南網12月4日訊（通訊員 龍文宣 閩南網記者 梁政 文/圖）近年來，為進一步縱深推進“放管服”改革，漳州市龍文區(qū)步文街道便民服務中心不斷加強政務服務建設，打造“事前、事中、事后”全流程服務體系，提供多樣化便民服務，全面優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務效能。
事前提供主動服務。公開入駐中心60個事項的辦事流程和相關政策依據，業(yè)務辦理“一次性告知單”實現(xiàn)窗口全覆蓋。主動靠前服務，設置導辦臺，統(tǒng)一為企業(yè)群眾提供辦事材料講解、指導、預審等事前咨詢“一條龍”服務，進一步提升群眾獲得感和幸福感。
事中不斷優(yōu)化服務。依托互聯(lián)網功能，持續(xù)深化智慧芳鄰應用，積極打造“互聯(lián)網+政務服務”模式，讓“數據跑”代替“群眾跑”，今年共辦理5433件，其中醫(yī)保咨詢2985件，常見問題查詢1342件，一件事導辦指南服務查詢180次，便民事項材料清單查詢926次。深化“全程網辦”“一窗通辦”改革，以辦事企業(yè)群眾“只進一扇門、只到一個窗、辦所有事”為目標，不斷創(chuàng)新服務模式，積極推出上門服務等特色服務，讓企業(yè)群眾“少跑路”“少耗時”“零跑腿”。截至目前，全程網辦率達100%，上門服務50件，入小區(qū)（商場、銀行）宣傳15次。
事后積極跟蹤服務。便民中心積極建立健全政務服務“好差評”制度、政務回訪制度，進一步全面及時了解企業(yè)群眾對政務服務的感受和訴求，有針對性地對政務服務改進，切實提高群眾滿意度。截至目前，“好差評”評價數據為74128人/次，滿意率達100%，電話回訪179人，滿意率100%。
據悉，下一步，步文街道便民服務中心將積極優(yōu)化服務模式，精簡優(yōu)化辦理流程，不斷創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新服務方式、轉變服務意識、拓寬服務內容，促進政務服務提質增效，最大限度為企業(yè)群眾提供優(yōu)質服務。
責任編輯：李曉靈
- 相關閱讀:
-
漳州龍文區(qū)領導現(xiàn)場調研百姓大舞臺活動2023-12-04漳浦縣：黑臭水體治理的赤土“答卷”2023-12-04華安開展國家憲法日集中大型宣傳活動2023-12-04
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 云南省高級人民法院決定對田永明故意殺人案啟動再審
2025-10-28 16:00 - 新修改的環(huán)境保護稅法擴大揮發(fā)性有機物征稅范圍
2025-10-28 15:32 - 事關村民、居民切身利益！這兩部組織法完成修改
2025-10-28 15:31 - 網絡安全法完成修改 自2026年1月1日起施行
2025-10-28 15:31 - 開創(chuàng)攜手前行、共同發(fā)展新局面——國際社會熱議“十五
2025-10-28 10:00 - 新華社評論員：牢牢把握推動高質量發(fā)展這個主題——四
2025-10-28 10:00 - 白俄羅斯抗議立陶宛單方面關閉兩國邊境
2025-10-28 09:54
- 云南省高級人民法院決定對田永明故意殺人案啟動再審
- 猜你喜歡:
-
批賴清德格局小，白營民代曝鄭麗文送暖柯文哲：有助于“藍白合”2025-10-23水利部：88條（個）母親河（湖）復蘇目標任務全面完成2025-10-22方媛生完三胎后首度現(xiàn)身 為郭富城慶祝60歲生日2025-10-27
-
評論(漳州龍文步文：全流程“三個服務” 助推政務服務提質增效)已有0條評論