華安縣中醫院：“紙短情長”訴感恩 “患者為上”暖人心
閩南網8月19日訊（通訊員 唐小玲 王玉林 閩南網記者 柯嘉進 文/圖）“感謝康復科和檢驗科醫護團隊，是他們在接診過程中始終以患者為上的態度，讓醫生的形象在我心中變得更加高大！”去年11月份，華安縣中醫院收到了一封感謝信，信中字里行間都流露出患者對經治醫生精湛醫術的認可和高尚醫德的感激。8月18日，感謝信的主人郭女士照常到華安縣中醫院復查，仍對醫護人員贊嘆不已。
二十多歲的郭女士長期飽受踝關節疼痛折磨，嚴重影響生活和睡眠。此前，她曾多次就醫，接受過X光、核磁共振、尿酸等多種檢查，但始終因為病因不明，治療效果不佳。“直到去年三月份，偶然聽說縣中醫院康復科在治療疼痛方面有專長，抱著試看看的態度前來就診。”
就診時，看著來來往往的人群和醫生簡介墻，郭女士一時不知道該找哪個醫生，這一幕被當時值班醫護人員發現立刻主動上前耐心詢問。了解到她的大致需求后，醫護人員一邊安撫患者情緒，一邊引導她到康復科就診。
康復科劉燕玲醫生接診后，詳細問詢了郭女士的病情，仔細檢查骨盆、腰椎、足底等部位，通過中醫整體觀念辨證分析后，隨即運用針灸、艾灸溫經通絡，并結合手法松解相關肌肉筋膜，進行針對性治療。
“因為我工作的原因，在那之后的幾次治療中，我基本都得快中午十二點才到診室，劉醫生只能被迫加班到一點。但是她從來不會因此而不耐煩，還是很耐心地為我診療。”郭女士對劉燕玲始終把患者放在第一位的態度十分感動，“我覺得這樣好的醫生、醫術、醫德、醫風，應該被認可，值得被更多人看見！所以我寫了一封信給中醫院，感謝他們培養了這樣優秀的醫護團隊，也為他們的中醫文化精神點贊。”
“其實這些都是我們的職責所在，每一位患者我們都是把他們的健康放在第一位。”劉燕玲會為每位患者制定包括針灸、拔罐或康復訓練的個性化方案。患者就診時，她耐心地與患者溝通治療細節；面對患者因病情產生的焦慮，劉燕玲不僅從專業角度解釋病情，更用通俗的語言緩解其心理壓力，讓患者重拾康復信心，積極配合治療。
“劉醫生的專業指導和細心關懷正是當代優秀醫德醫風的體現！從初次就診時的焦慮不安，到治療過程中的每一步，劉醫生都以極其專業的態度和耐心，解答我的疑慮，細致入微地關注我的病情變化。”令郭女士感激的不只是中醫院的醫療技術，更是醫護人員在情感上給予的超越醫患關系的人文關懷。
“當時收到這封感謝信時，其實我挺意外的，因為這些都是我應做的分內之事。作為一名醫生，我們不追求回報，更不追求鮮花和掌聲，只希望在我們的專業治療下，患者們能夠早日康復，患者的尊重和理解是對我們最大的支持。”劉燕玲如是說。
一句“放心吧”，是醫者對患者的承諾；一次次延遲下班，是責任擔當的生動體現。這封沉甸甸的感謝信，承載著患者對醫生醫術醫德的最高認可，也是縣中醫院“患者第一”服務理念的鮮活體現。
劉燕玲的成長與奉獻，離不開華安縣“聚才北溪·匯華安”人才工程的強力支撐。據統計，截至目前，華安縣已累計選派37名醫療骨干赴外規培進修，僅今年就新增7人，縣中醫院目前在培人員6名。當政策紅利轉化為臨床服務的溫度，期待更多“劉燕玲式”良醫從進修課堂走向患者床旁。
責任編輯：李曉靈
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