西湖景區首個無人值守、自覺付費的“健康驛站”試行遇尷尬——

　　每放10瓶礦泉水僅收回2瓶的錢

　　免費藥品不到半天就全拿完了

　　長假里，或許驛站可以幫到很多有需要的人，讓我們文明旅游

　　國慶長假，西湖景區人山人海，許多爬吳山、游城隍閣的游客驚喜地發現：城隍閣景區售票處旁，多了一個“健康驛站”，為市民游客提供一些免費應急藥品、驅蚊水、口袋書等，還有需要付費取用的礦泉水和手繪地圖。

　　無人值守，自覺付費，考驗的是每個人的文明和誠信

　　西湖景區的首個“健康驛站”一推出，就得到了大家的紛紛點贊。“健康驛站”無人值守，全靠大家自覺。可試行了3個月下來，吳山景區管理處卻遺憾地發現：基本每投放10瓶礦泉水，只能收回2瓶水錢，免費藥品不到半天就全沒了。

有應急藥品，還有礦泉水

　　國慶長假，“健康驛站”受青睞

　　昨天中午，記者從吳山廣場、河坊街、糧道山，一路爬山至吳山景區，路上市民游客比較多，城隍閣景區門口更是一片熱鬧景象，不少人在售票處排隊買票。

　　售票處旁邊就是一排黃色服務亭，為游客提供旅游咨詢、接受投訴等，其中一個黃亭子下擺放著一個看上去不太起眼的綠色柜子，就是“健康驛站”。

　　綠柜子最上層寫著“善行吳山，健康驛站”幾個字，放著可供免費取用的健康促進口袋書和一個深藍色大藥箱。記者打開藥箱，里面有一盒龍虎人丹、一盒藿香正氣滴丸、一瓶風油精、一瓶紅花油，還有一卷醫用膠帶等應急藥品。

　　柜子中間是一個透明的投幣箱，最下層還有10元/份的手繪地圖、2元/瓶的礦泉水。游客如有需要，可以通過直接投幣或掃二維碼用支付寶付款兩種方式來取用，并清楚地寫明：“這些資金將繼續用于健康驛站的循環使用。”

　　吳山管理處工作人員說，國慶第一天，因為有風有雨，來景區的游客比較少，所以只有不到10名游客取用過健康驛站里的物品。昨天天氣放晴，取有的游客明顯多起來了，因為有工作人員在旁邊，大多數人在取礦泉水時，還是會自覺投幣。

　每投放10瓶水只收回2瓶的錢

　　免費藥品不到半天就全拿完了

　　“之前試點的時候，‘健康驛站’是放在城隍閣景區天風碑亭旁邊，游客需要買票進入才看得到。”吳山管理處工作人員告訴記者，國慶長假期間，管理處特意把“健康驛站”移到了售票處旁邊，更方便游客取用物品，“我們的工作人員也在現場，所以比起無人值守的時候，亂取用、不付費的情況相對要好一些。”

　　不過，令管理處頭疼的是，藥箱里的免費應急藥品，“藥品早上放進去，中午去一看就全沒了，藿香正氣丸、紅花油都是整瓶拿走，我們在上面貼了‘請勿帶走，使更多人受益’的字樣，還是不管用。”

　　工作人員說，吳山景區很多地方是自然山林，建筑少，相應配套的服務網點也少，游客在登山的時候，往往很難找到買水的地方，發生一些崴腳、中暑等小意外，也無法獲得及時的應急處置，所以管理處才想到了設置“健康驛站”來方便游客。

　　沒想到今年7月14日，“健康驛站”正式亮相后，經過近3個月的無人運作，共投放了1896瓶礦泉水，但實際收回的礦泉水錢折合380瓶，也就是說每投放10瓶水只收回了2瓶水的錢。

　　“這和我們預期的良性循環相差很遠。”工作人員無奈地說。

　　無人值守，自覺付費

　　考驗的是每個人的文明和誠信

　　吳山管理處工作人員說，根據前期的試行情況來看，大家取用最多的還是礦泉水。

　　昨天在城隍閣“健康驛站”，記者看到一名游客帶著女兒取了一瓶水，馬上自覺地投了2元錢，“有零錢肯定會投的，那些不投的人應該是沒零錢吧。”

　　還有一些游客表示，景區設置“健康驛站”是件好事，但希望這樣的驛站能多一點，最好在驛站旁邊多設一個零錢兌換點，相信大家還是愿意自覺投幣的。

　　現在，吳山管理處也想請大家一起想想辦法、支支招，讓“健康驛站”良性運作下去。

　　如果你有什么意見和建議，歡迎在杭州城隍閣官方微信平臺回復，“健康驛站+姓名+聯系方式+建議”，或者在城隍閣“健康驛站”現場書寫投入意見箱。

　　等到國慶長假一結束，管理處將仔細收集、梳理大家的意見，對今后的“健康驛站”設置進行改進，運作成熟后將推廣至整個吳山景區。

　　城隍閣“健康驛站”上，有兩行字蠻醒目的：“播下善的種子，終將成為參天大樹。”無人值守、自覺付費，考驗著我們的誠信度，也是社會文明進步的體現。

　　在這里，希望大家一起來維護景區的文明。（通訊員 金蔚 記者 錢祎 文/攝）