日前，樂(lè)視商城宣布其“黑色919樂(lè)迷電商節(jié)”活動(dòng)單日全生態(tài)總銷(xiāo)售額達(dá)44.8億，其中會(huì)員銷(xiāo)售24.8億，超級(jí)手機(jī)銷(xiāo)售100.3萬(wàn)臺(tái)。但隨即有爆料稱(chēng)，樂(lè)視當(dāng)日所售手機(jī)均為會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送，實(shí)際銷(xiāo)量遠(yuǎn)不及百萬(wàn)。

　　不過(guò)，這些贈(zèng)送的手機(jī)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也并非“免費(fèi)餡餅”。不少網(wǎng)友反映，樂(lè)視會(huì)員贈(zèng)送手機(jī)均為機(jī)卡綁定，無(wú)法在別的終端使用該會(huì)員服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)得不償失。

花的全屏?xí)T錢(qián) 卻被限制終端？

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，關(guān)于919活動(dòng)的負(fù)面評(píng)價(jià)主要集中于某個(gè)充值5年會(huì)員送樂(lè)視手機(jī)的活動(dòng)。有網(wǎng)友表示，會(huì)員所送手機(jī)均為機(jī)卡綁定，即所購(gòu)買(mǎi)賬號(hào)只能在這部手機(jī)上使用，不支持電腦、電視等其它終端。除此之外，若中途該設(shè)備損壞無(wú)法使用，其附屬的會(huì)員業(yè)務(wù)無(wú)法轉(zhuǎn)移至新設(shè)備，這對(duì)那些希望多終端使用的用戶來(lái)說(shuō)并不劃算，因此引發(fā)了各方吐槽。

用戶怒斥樂(lè)視機(jī)卡綁定業(yè)務(wù)

　　事實(shí)上，樂(lè)視早在去年前便開(kāi)始嘗試此種玩法。

　　搜索樂(lè)迷社區(qū)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于反對(duì)機(jī)卡綁定的內(nèi)容不在少數(shù)。一位用戶發(fā)帖表示，自己此前曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)樂(lè)視電視，因使用體驗(yàn)較佳遂購(gòu)入第二臺(tái)，但第二臺(tái)為機(jī)卡綁定，且是用原會(huì)員賬號(hào)領(lǐng)取的。結(jié)果該用戶在使用早先購(gòu)入的那臺(tái)電視時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)“此賬號(hào)在其他電視設(shè)備上已領(lǐng)取的會(huì)員套餐不可再當(dāng)前設(shè)備上使用”的提示字樣。這也意味著，該用戶若想兩臺(tái)電視同時(shí)使用會(huì)員服務(wù)，必須再給另一臺(tái)電視重新購(gòu)買(mǎi)會(huì)員賬號(hào)。有不少用戶也表示自己有同樣的遭遇。

　　也有人反映，樂(lè)視涉嫌虛假宣傳問(wèn)題。在上半年的414活動(dòng)中，樂(lè)視整個(gè)宣傳頁(yè)都未出現(xiàn)任何關(guān)于會(huì)員或會(huì)員如何使用的內(nèi)容，用戶購(gòu)買(mǎi)或續(xù)費(fèi)會(huì)員之后，才發(fā)現(xiàn)會(huì)員已被綁定至贈(zèng)送的手機(jī)或電視上，導(dǎo)致原終端無(wú)法使用。

　　對(duì)于樂(lè)視此種重復(fù)收費(fèi)的做法，用戶紛紛留言評(píng)論，“給的全屏?xí)T錢(qián)，卻限制終端，坑爹”，“霸王條款，自己花錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)，卻不能自己決定怎么用”，“再搞下去樂(lè)視就要關(guān)門(mén)大吉了”。也有人指出，樂(lè)視可以改進(jìn)管理方法，如禁止多臺(tái)終端同時(shí)在線使用一個(gè)賬號(hào)，只能錯(cuò)時(shí)使用，而非一個(gè)終端綁定一個(gè)賬號(hào)。

官方無(wú)解：多終端到底能不能同時(shí)使用？

　　難道賈老板真的會(huì)為了多賺一年的服務(wù)費(fèi)傷了用戶的心？

　　打開(kāi)樂(lè)視商城便可發(fā)現(xiàn)，目前依然存在部分機(jī)卡綁定的機(jī)型。其中酷派cool1 dual注明“樂(lè)次元影視會(huì)員（3個(gè)月）手機(jī)機(jī)卡綁定”。開(kāi)通2年8個(gè)月超級(jí)影視會(huì)員也可獲贈(zèng)該款手機(jī)，但銷(xiāo)售頁(yè)面提示，“購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員服務(wù)將及時(shí)充值到您的樂(lè)視商城下單賬戶中，請(qǐng)使用相同賬戶在樂(lè)視視頻享受會(huì)員服務(wù)。”

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)撥打樂(lè)視商城客服電話詢問(wèn)，其中一名客服表示，機(jī)卡綁定并不存在限制終端的情況，只是在于會(huì)員業(yè)務(wù)的區(qū)別，如樂(lè)次元影視會(huì)員只可在手機(jī)、電腦使用，而超級(jí)影視會(huì)員還可支持電視終端。且該客服表示，所謂的不可多終端使用，只是指同一類(lèi)型的終端不可同時(shí)在線，如兩部手機(jī)不可同一時(shí)間使用該賬號(hào)，但電腦、手機(jī)、電視這種跨終端的情況可同時(shí)使用同一賬號(hào)。

　　而另一位電話客服的回答則與上述人士略有出入。該客服否認(rèn)了跨終端同時(shí)使用的說(shuō)法，表示同一賬號(hào)在同一時(shí)間只能由單一終端使用。同時(shí)他對(duì)機(jī)卡綁定做出了解釋?zhuān)硎居脩裟玫綍?huì)員購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送的手機(jī)之后，需通過(guò)手機(jī)自帶的樂(lè)視軟件領(lǐng)取會(huì)員服務(wù)，激活之后便可多終端使用，只是不可同時(shí)登錄而已。

　　同時(shí)，微博上也有用戶反映機(jī)卡綁定電視的問(wèn)題。一個(gè)名為“樂(lè)視客服團(tuán)長(zhǎng)”的藍(lán)色加V賬號(hào)回復(fù)表示，目前機(jī)卡綁定機(jī)器上的會(huì)員，是無(wú)法在其他電視上使用的。這與前文中兩位電話客服的說(shuō)法相悖，但也證實(shí)了社區(qū)中用戶所反映問(wèn)題的真實(shí)性。

非機(jī)卡綁定業(yè)務(wù)的用戶在不同終端登陸自己的會(huì)員賬號(hào)

　　而一位樂(lè)視919活動(dòng)的消費(fèi)者向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，自己當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)視2裸機(jī)也贈(zèng)送了三個(gè)月的樂(lè)次元影視會(huì)員，但并非機(jī)卡綁定業(yè)業(yè)務(wù)，會(huì)員激活之后可在多臺(tái)手機(jī)及電腦使用，只是無(wú)法多終端同時(shí)登錄。

樂(lè)視吃相難看？看看別家情況如何

　　除樂(lè)視外，愛(ài)奇藝、PPS、優(yōu)酷等也均推出了會(huì)員服務(wù)，億邦動(dòng)力網(wǎng)就這幾款不同會(huì)員制度進(jìn)行了對(duì)比。

　　據(jù)了解，愛(ài)奇藝由于并未涉及電視終端，故其VIP會(huì)員業(yè)務(wù)僅可在手機(jī)和PC端使用，并且支持多終端同時(shí)在線，但最多僅支持兩臺(tái)。同時(shí)，愛(ài)奇藝VIP可與PPS會(huì)員賬號(hào)共享，用戶消費(fèi)后可獲得兩個(gè)平臺(tái)的會(huì)員使用權(quán)。

　　今年3月份，小米宣布聯(lián)合愛(ài)奇藝推出小米電視會(huì)員服務(wù)，用戶可一年內(nèi)無(wú)限次數(shù)觀看小米電視收費(fèi)內(nèi)容，還可獲得愛(ài)奇藝電腦端、移動(dòng)端VIP會(huì)員資格。業(yè)內(nèi)人士指出，在某種程度上，這也是愛(ài)奇藝借助小米拓展了電視端市場(chǎng)。

　　優(yōu)酷會(huì)員則支持在同一IP地址下登陸多個(gè)終端，并且可以同時(shí)使用，但為了限制賬號(hào)共享過(guò)多的情況，優(yōu)酷規(guī)定在不同的IP地址下，最多僅支持三個(gè)終端同時(shí)使用。根據(jù)終端類(lèi)型進(jìn)行劃分，優(yōu)酷會(huì)員分為普通會(huì)員和大屏?xí)T，其中大屏?xí)T支持電視、手機(jī)和PC端，普通會(huì)員僅支持手機(jī)和PC，前者價(jià)格更高一些。優(yōu)酷客服向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，優(yōu)酷手機(jī)客戶端內(nèi)置“投屏”功能，若設(shè)備匹配度高，可將手機(jī)與電視進(jìn)行連接，這樣在電視端也可使用普通會(huì)員服務(wù)。

為何要機(jī)卡綁定？

　　用戶向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，這一問(wèn)題的答案很明確，“都是為了錢(qián)！”

樂(lè)視會(huì)員業(yè)務(wù)

　　億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，截至2015年年底，樂(lè)視超級(jí)電視累計(jì)銷(xiāo)售已達(dá)450萬(wàn)臺(tái)，樂(lè)視生態(tài)內(nèi)關(guān)聯(lián)公司樂(lè)視移動(dòng)智能銷(xiāo)售超級(jí)手機(jī)超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)，終端用戶大幅增長(zhǎng)。而按照用戶所反映的機(jī)卡綁定規(guī)則來(lái)算，樂(lè)視會(huì)員業(yè)務(wù)收入不菲。

　　樂(lè)視去年財(cái)報(bào)顯示，2015年樂(lè)視全年?duì)I收130億元，其中會(huì)員及發(fā)行業(yè)務(wù)收入為37.82億，按年增56.17%，付費(fèi)業(yè)務(wù)收入27.1億，終端業(yè)務(wù)收入60.88億元，同比增加了122.22%。行業(yè)人士表示，這種增長(zhǎng)或與機(jī)卡綁定業(yè)務(wù)不無(wú)關(guān)系。

　　此前曾有人大膽猜測(cè)，樂(lè)視是將會(huì)員收入都計(jì)入了終端設(shè)備收入，從而實(shí)現(xiàn)122%的增長(zhǎng)。而按照國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，用戶購(gòu)買(mǎi)的金額中包含了硬件以及會(huì)員收入，應(yīng)當(dāng)按照比例在會(huì)員費(fèi)和硬件上作出分?jǐn)?，且比例是二八分或三七分，終端自然是占了絕大部分。樂(lè)視也向一位投資人確認(rèn)了上文中網(wǎng)友的猜測(cè)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，樂(lè)視實(shí)行機(jī)卡綁定的出發(fā)點(diǎn)不過(guò)是為了刺激消費(fèi)，用戶購(gòu)買(mǎi)五年會(huì)員后，若未實(shí)行機(jī)卡綁定，完全可以在上一終端損壞后將會(huì)員沿用至新終端，但對(duì)樂(lè)視來(lái)說(shuō)利潤(rùn)不大。“只有把會(huì)員業(yè)務(wù)強(qiáng)加在終端上，才能帶動(dòng)他的手機(jī)電視銷(xiāo)量，實(shí)際這種做法是有悖零售規(guī)則的。”

　　但也有不少人對(duì)此表達(dá)了反對(duì)意見(jiàn)，“說(shuō)著是保護(hù)賬號(hào)安全性，但一個(gè)終端綁定一個(gè)賬號(hào)的話，用戶難道要給每個(gè)終端都要買(mǎi)會(huì)員？與其自損用戶權(quán)益，不如想想別的賬號(hào)保護(hù)方法。”

　　隨著用戶消費(fèi)逐漸成熟，利潤(rùn)下降，視頻行業(yè)也一改此前的粗放式經(jīng)營(yíng)，改為細(xì)化經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格把控會(huì)員利益。如今年6月份，淘寶在其《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中，將視頻網(wǎng)站賬號(hào)加入了禁售范圍，違規(guī)商家將被扣分。對(duì)此淘寶方面解釋?zhuān)@類(lèi)賬號(hào)不但存在隨時(shí)被取回的風(fēng)險(xiǎn)，且涉及盜版侵權(quán)問(wèn)題，故禁止其在網(wǎng)站上銷(xiāo)售。一位零售業(yè)資深人士指出，淘寶此舉的背后實(shí)質(zhì)是視頻網(wǎng)站在推動(dòng)，“先從淘寶這里切斷賬號(hào)買(mǎi)賣(mài)途徑，其他的就算再怎么分享，也不會(huì)有太多人使用同一賬號(hào)，這樣就推動(dòng)了他自己的銷(xiāo)售。”