晉江金井2000多件快遞無人打理派送 市民自己動手尋找
日前，晉江金井鎮多位市民向記者反映，他們的韻達快遞已送到金井，卻遲遲沒有快遞員送件，去晉南韻達金井分部詢問情況時，才發現2000多件快遞積壓在分部沒有人送。分部負責人稱自4月份以來，晉南分部陸續拖延給付派送費，快遞員工資難以足額發放，導致無法正常派件，晉南分部則表示是金井分部管理不善。昨日下午，韻達泉州分撥中心已派人員到現場協調，在確保金井分部正常收發快件的同時，盡快解決公司內部管理和結算問題。
快遞滯留，堆成小山。
現場 2000多件快遞堆積如山 無人打理派送
記者來到位于金井鎮的晉江晉南韻達快遞金井分部，地上凌亂地堆滿了大大小小的快件，無人打理，反倒是有幾位市民親自來翻找自己的快件。有的找了半天找到了，有的卻只能空手離開。“這么多堆在一起，怎么找？”一位市民說道。
分部負責人王先生說，他們也不想堆積快件，卻苦于無人派送。分部原有10名快遞員，但自4月份起就陸續有人不想干了，這兩天，剩下的7名快遞員更是集體停工，才導致快遞積壓成山，現場就有2000多件。
“晉南分部從4月開始拖欠派送費，到現在欠了十多萬元，我們不夠錢給快遞員發工資，大家就不想干了。”王先生表示，他們和晉南分部有協議，每月結算派送費，此前都有按時給付，但去年年底拖欠了金井分部1萬多元，到今年4月份后，派送費拖延給付。無法及時結算派送費，分部結算快遞員工資就成問題，導致派件出現延遲等問題。
“后面晉南分部通知，韻達總部要對我們罰款，派送費都用來抵扣罰金了。”王先生說，其中5月份應該結算的派送費有近8萬元，但是都被晉南分部扣掉抵交罰金，到目前已有近10萬元的罰款。
“我們也先盡量墊付工資了，但是收不到派送費，運營資金不足，工資還是無法足額結算，沒辦法正常派件。”王先生表示。
快遞堆里找快遞,能不能找到看緣分。
處理 分撥中心介入調解 積壓快件會盡快派送
昨日，記者也聯系了韻達晉南分部相關負責人魏經理，他表示，對于金井分部的派送費，在4月份時確實有延遲幾日結算。但金井分部被罰款，主要還是分部本身管理不到位，確實存在延遲派件、快件遺失未及時處理等問題。
“具體的罰款事項和金額都由韻達總部下發通知。”魏經理表示，金井分部一直出現派件問題沒有妥善解決，罰金就從派送費中直接扣除，而6月份的派送費也可能直接扣除。
記者聯系韻達泉州分撥中心負責人周先生，他表示昨日下午已委派相關人員到現場了解情況，晉南分部現有多名股東，內部管理出現問題，導致派送費結算滯后，會協助解決管理問題，而金井分部的積壓快件會在今日陸續派送，“如果人員不夠，我們會聯系同行代派”。
針對王先生提出的派送費和罰款問題，周先生稱分撥中心會作為第三方介入協調，盡快妥善解決。“金井分部被罰款，有一方面是由于派送費未能給付，這個會予以調解。”
律師 快遞延誤派送 侵犯消費者權益
記者對此咨詢了福建建達（泉州）律師事務所律師張傳江，他表示，首先，快遞延誤派送已侵犯了消費者的權益，韻達快遞公司首先要對此負起責任，不管內部出現什么情況，都應該盡快解決這一問題，對消費者負責。
至于因公司的運作機制出現派送費延遲結算，是公司內部問題，應該由內部有關人員依據法律來妥善處理。“但不論如何，也不能影響快遞的正常派送。”張傳江律師稱。（記者 許奕梅 吳嘉曉 實習生翁欣桐 文/圖）
原標題： 你享用過這樣的“自助服務”嗎
責任編輯：凌芹莉
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