在泉州，擁有一個“別人家的物業”，是什么體驗？

來源:閩南網 2021-12-15 18:52 http://www.e95599.cn/

　　相信大家在小時候，最怕聽到父母說：“你看看別人家孩子！”

　　其實提到“別人家的”，本質上是在進行對比。一來表達對己方某些領域的不滿，二來表達對他人的褒獎、羨慕。

　　在房地產行業，能被貼上這樣標簽的并不多，因為這樣的稱號并不看所謂成交額、排行榜、或連開連罄的吸睛信息，它需要一個個真實的業主口口相傳，形成廣泛的口碑。

　　初識看品牌，長情看物業！疫情之后，客戶和資本市場都更加清楚地意識到了物業的價值和想象空間，越來越多房企加大力度發展物業公司，大家都想擁有一家讓人眼紅的好物業。

　　但服務、管理能力不是一蹴而就的事情，需要花很多細功夫。

　　想必大家有在抖音刷到過這樣的視頻。

　　今年年初，武漢某小區，業主換掉了原來的物業，熱烈的歡迎新物業進駐。

　　而就在去年，同樣的事情也在成都某小區上演。

　　這兩個事件中進場的物業，都是龍湖。

　　在幾乎所有的相關法規上，業主對選定自己小區的“管家”表面上都有絕對的話語權。但在實踐中，把不滿意的物業公司換掉有多難，這事誰干誰知道。

　　再難也要換，還換成了龍湖！龍湖智慧服務究竟有啥特別之處？

　　PART.壹

　　實管面積超2億㎡的行業領跑者

　　2018年8月，龍湖物業宣布品牌升級，正式啟用全新品牌名稱“龍湖智慧服務”。從龍湖物業到龍湖智慧服務，品牌名稱的變化也體現服務內容的延展，擴大到廣義的空間以及空間中對人的服務。

　　在2021年上半年，龍湖智慧服務已在北京、重慶、成都、西安、上海等百余個城市開展了規范化的物業服務工作，實際管理面積2.05億平方米，基本完成一、二線核心城市及三四線潛力城市的布局。

龍湖智慧服務管理的上海北城天街項目

　　在觀點地產、觀點指數研究院發布的中國物業服務卓越榜上，憑借在物業運營財務、品牌、管理、創新等各項指標下的良好綜合表現，龍湖智慧服務榮獲2021中國物業服務企業四強、2021中國物業服務企業品牌價值第一名、2021中國物業企業服務表現第二名、2021中國物業服務企業管理能力第二名等多項榮譽。

　　龍湖智慧服務已連續12年業主滿意度超過90%，超越行業優秀分位。

　　PART.貳

　　服務遍及更多城市空間

　　在今年，龍湖智慧服務提出了“服務城市生活”的發展方向，在鞏固傳統住宅業態的同時，龍湖智慧服務進一步加快城市空間的探索，服務內涵進一步延伸。

　　截至今年上半年，龍湖智慧服務非住宅業態占比約為30%，除住宅外，還覆蓋商業、文旅、辦公、酒店、醫院、學校、醫養、案場、產業園、租賃住房、市政配套、智慧城市等豐富業態。

　　上半年，龍湖智慧服務正式進駐成都新津區，開啟在成都地區170萬平米的城市級管理服務；接管蘇州相城區15所中小學物業服務；正式進駐廣州白云區圖書館等，服務遍及更多城市空間。

　　更重要的是，在非住業態面積的維度上，外部項目占比已經超過了龍湖的自持項目。公開資料顯示，截至目前，龍湖智慧服務商寫事業部已經服務200余個項目，其中，包括近60個自營商業地產項目和超百個第三方寫字樓、公建等合作項目，合計管理面積超2000萬平方米，幾乎相當于一個中型的物業企業。

　　PART.叁

　　增值服務基本覆蓋全生活鏈

　　如果倒回到一年前的疫情期間，矗立在人們身前的是兩道防線，治療一線在醫院，預防一線在物業。

　　去年1月27日，疫情肇始之時，龍湖智慧服務集團發表《致全體員工的一封信》，叮囑員工加強自我保護的同時,號召員工堅守善待你一生的服務標準和理念。龍湖智慧服務日均2.6萬名員工堅守一線，自有基礎服務員工在崗率達到90%。

疫情期間福建龍湖智慧服務提升消殺頻次

　　這背后，是物業服務的邏輯發生了改變。

　　這正契合當前物業管理行業的蛻變，其定位從基礎物業服務的提供商，轉型成為社區生活服務平臺。例如龍湖智慧服務給業主提供的覆蓋全生活服務鏈。

　　提供一站式家居服務的“瓏龍點睛”；

　　覆蓋老房翻新及精裝房優化服務的“煥代大師”；

　　為業主甄選產地直供好物的“龍眼優選”；

　　為業主出行提供定制化旅游產品及服務的“團團游”；

　　一站式高品質放心家政服務“田螺美家”；

　　以及一站式高品質搬家服務“愚公搬家”。

　　業主們可以通過龍眼優選，在線購買蔬菜水果等商品，龍湖智慧服務在配送蔬菜的同時，還提供了恰當份量、只賣10元的蔥姜蒜調料包，將服務的顆粒度細化到了令人側目的程度。在疫情期間，龍湖優選60天完成訂單超過15萬張。

　　為了做到直接配送到家，龍湖與永輝超市、海底撈、百勝集團合作，通過資源的整合，搭建“物流倉庫+配送到家”模式，類似的，還有上門理發、情人節鮮花、網絡套餐升級等個性化服務。

　　曾經“青春可人”的社區經歲月磨礪，不免會進入居住品質的下滑通道，業主對他的心里預期同樣也在不斷下降。但在龍湖，很多十年以上的老社區卻在“逆生長”。10年來，龍湖通過”善居計劃”不斷為老社區養護翻新，新增公區功能，讓業主們的家園定格在其初時的美好的樣子。

　　PART.肆

　　智慧化服務覆蓋全社區

　　如果現在走進龍湖智慧服務覆蓋的社區，在物業管理處的大數據中心，你會看到這樣的景象：電腦前坐著朝氣蓬勃的年輕人，墻上的巨幅LED上，顯示著各種各樣的數據，這是集成指揮中心的監控大屏。

　　你或許會疑惑，這是一家物業公司，還是IT公司？

　　在一些龍湖的社區內，“智能語音交互公告屏”，讓業主能夠進行語音智能互動，做到全程無接觸，安全衛生，同時導覽屏上實時顯示園區空氣質量、水源信息、溫度濕度、能耗效應等與居民生活息息相關的內容。

龍湖智慧服務以科技改變著傳統物業的流程和模式

　　龍湖智慧服務還配備了名為FM設施設備管理系統的黑科技，這個系統讓社區內的所有設備都有了專屬的ID，相當于機器的“身份證”，接入網絡平臺中，全面記錄著設備的運轉狀況，減少人工巡查的頻次。

　　在2021年上半年，龍湖智慧服務在物業服務智慧化上，實現進一步的豐富。例如，上半年，龍湖U享家APP便在線上交付、裝修線上化、停車云等內容，有了進一步的更新，包括接房手續、裝修備案、車位管理等，均可由APP在線上進行操作、管理。

　　此前，國內首部新基建權威讀本《新基建 : 數字時代的新結構性力量》在編寫時，匯聚了華為、阿里、騰訊、百度、移動、聯通、電信等20余家頂尖企業，龍湖智慧服務則是其中唯一一家物業服務企業。

　　PART.伍

　　智慧龍湖結緣泉州鯉城江南板塊

　　對于很多泉州人來說，與龍湖結緣，就從買它的房子開始的。

　　2012年，龍湖正式布局閩南區域，9年深耕，已成為閩南樓市頭部房企。特別是晉江龍湖嘉天下，連續成交3年領冠泉州，更是問鼎2018年福建單盤銷冠，是約5萬購房者用房票投出來的人居大盤；石獅龍湖春江酈城，高居石獅樓市萬元房銷冠，是石獅有口皆碑的豪宅項目；臺商區龍湖·春江悅茗，鼎立于城市核心區，喚起區域的產品革新。

　　深厚的產品功底，使得龍湖的房子成為市場上備受追捧的產品，而優質的物業服務更是讓龍湖在泉州進一步集聚起高人氣，特別是在福建的這波疫情中，讓龍湖的業主深刻的理解到：好房子與好物業，缺一不可。

　　疫情期間，龍湖智慧服務團隊開展了送“蔬”行動，近3天時間，配送了超2萬份新鮮蔬菜，而且細心的他們，都是選擇在夜深人靜的時候，默默地掛在業主的門把鎖上……

超2萬份蔬菜在夜深人靜時掛到了業主的門把鎖上

　　晉江龍湖嘉天下物業服務中心針對社區大部分居家網課沒有家庭打印機，孩子如果打印作業需要進出小區增加接觸風險的情況，啟動了免費打印學習資料專項服務，主動包攬了幫小區業主的孩子們打印作業的任務，還會幫忙送到家。

晉江龍湖嘉天下管家為業主做快遞分類和配送

　　除了幫忙打印學習資料，“快遞幫忙送到家”是疫情期間另一項貼心專項服務。“在疫情期間，業主的所有快遞都是放在小區門口，再由管家送到業主家中。

　　選擇龍湖，就是在選擇一種別樣的生活方式！當然，如果是龍湖的房子搭配龍湖智慧服務，更體驗感更是非一般。

　　如今，這樣的機會，又來了！

　　今年7月14日，龍湖以總價12.85億元競得鯉城區江南街道的2021-6號地塊，該地塊位于新天城市廣場旁，占地面積105654.25㎡（約合158.48畝），總建筑面積超28萬㎡。

　　據悉，龍湖鯉城江南項目已定名為春江天鏡，獨特的地理區位優勢和良好的城市配套，使得項目從拿地之日起就備受矚目。

　　項目地處筍江橋頭堡位置，近攬筍江路/江濱南路/江濱北路/浮橋街等城市主干道，便捷通達泉城，坐享新老主城雙城繁華。同時，項目毗鄰區域大型商業綜合體——新天城市廣場，更可依托便捷跨江通道直達有中閩百匯、浦西萬達等商圈。

　　項目西側約1.7公里即三甲醫院——泉州市中醫院；往東約300米即可直攬晉江頭排風光，約800米直達筍江公園與石筍公園，一橋之隔即約2400畝濱江公園景觀帶；周邊鯉城區第二實驗幼兒園、鯉城區第二實驗小學、中山陶英小學、泉州七中江南小區、泉州凌霄中心等名校環伺，難得的城市資源底色，讓春江天境的價值進一步凸顯。