童文紅:從前臺到過億總裁如何煉成的

來源:楚天金報 2015-04-16 16:15 http://www.e95599.cn/

　　成長

　　回應拿地傳言

　　“地是有整體規劃的，要不真成房地產了”

　　童文紅自2013年5月菜鳥成立之初即擔任菜鳥網COO，近兩年來一直是菜鳥網絡業務的主要操盤人。

　　當時，馬云給菜鳥定了兩個要求，第一是24小時之內送貨可達，“可達”意味著不僅能到，還可以按照用戶約定的時間送到；第二是菜鳥的人數不能超過5000人。童文紅說：“這兩個框牢了，你就知道菜鳥要做什么，它注定菜鳥不能做快遞。”

　　在阿里巴巴即將上市，菜鳥成立一年之后，外界對它的印象是瘋狂拿地。因為用戶沒有看到哪件商品打著菜鳥的LOGO被送進家門，也沒有聽說菜鳥哪個倉庫大規模開門迎客，反而是一個個與“地”有關的項目密集上馬。

　　2013年12月28日，菜鳥的第一個全國樣本“中國浙江金華·金義電子商務新城”正式開工。此前一個月內，菜鳥在重慶、鄭州和成都的項目陸續啟動。這很容易讓人覺得，菜鳥要靠“圈地”來賺錢。連萬通控股董事長馮侖都說，未來中國房地產，不要看政府怎么做，而要看馬云怎么做。著名現代物流供應商普洛斯向投資者提供的數據是，在中國開發物流地產項目，10年期投資的內部回報率高達 15%-20%，除了租金收益，主要收益來自土地增值。

　　童文紅，作為菜鳥實際操盤者不同意這種說法：“地肯定不是隨便拿的，肯定是有整體規劃的，要不真成房地產了。”關于菜鳥不是在圈地賺錢，她的理由是，第一，阿里沒有房地產公司的基因；第二，工業地產回報周期最長、回報率最低。所以，“靠地產賺錢完全不靠譜。”她說。

　　未來

　　針砭快遞痛點

　　“讓用心為消費者服務的快遞公司成長得更快”

　　今年3月26日，童文紅在2015中國快遞論壇上表示，中國快遞市場是一個“神奇的市場”，2014年全國共發送了140億個包裹，天貓雙十一峰值達到了2.78億個，但“居然沒有爆倉，美國人聽了眼珠子都快掉下來了”。但是這樣一個市場里仍然存在三個核心問題，菜鳥的任務是用數據給合作伙伴賦能，推動行業利用互聯網的思想增加分享，在分享中用創新能力去競爭。

　　童文紅表示，中國快遞行業目前存在的三個核心問題，一是大家都覺得市場的蛋糕還很大，應該提升服務、提升能力，但在實際競爭中又輕視服務，先搶了蛋糕再說。第二，忽視消費者需求，圍著商家轉。第三，技術落后，數據不完整，系統不穩定。“菜鳥接下來會用技術和數據的能力，幫助快遞公司提升效率，維護市場環境，讓真正用服務，用品質，踏踏實實為消費者提供服務的快遞公司成長得更快。同時，加大在平臺上用訂單培養出多種多樣的服務。”童文紅說，“我相信中國的未來一定是屬于那些用數據做翅膀，用服務贏得未來和消費者的企業的。”

責任編輯：蘇仕穎