“不用找翻譯App,翻譯機即時轉譯。外卡支付秒成功,離境退稅5分鐘到賬,這座小島的服務太驚喜了!”昨日,剛結束鼓浪嶼之旅的法國游客安娜,豎起大拇指。近日,2025外國人240小時過境免簽文化和旅游推介會在廈門舉辦,發布6條閩西南入境聯程旅游線路。作為“琴島聽濤·土樓尋夢”線路站點的鼓浪嶼,240小時過境免簽政策實施以來,已接待入境游客超26萬人次,同比增長近40%。
近年來,鼓浪嶼以“入境游服務”為核心,用標準化體系、科技化革新與深度文化共鳴,打造了一場跨越國界的文旅盛宴。
“以前服務入境游客靠經驗,現在有標準可循。”鼓浪嶼管委會副主任陳輝杰的話,道出服務升級的關鍵。針對語言、支付等高頻堵點,鼓浪嶼及時出臺《入境游服務標桿標準工作方案》,將多語言覆蓋、外卡支付便利度等要求轉化為可量化的硬指標,讓國際游客從登島起就“心中有數”。
“過去見外國游客掏信用卡就犯愁,現在銀聯、支付寶、境外錢包都能收。”沈記腸粉店店長沈春長說,如今,島上國有景點、商鋪全面兼容境內外主流支付渠道,配合“一店一碼”信用監管,掃碼即可查看商家評級,讓消費更透明安心。
“讓全球游客愿意來、還想來,是我們的追求。”鼓浪嶼管委會主任林躍鋒表示,未來將持續迭代服務標準,深化文化傳遞,讓這座歷史國際社區成為展示中國旅游服務品質、推動文明互鑒的重要名片。
隨著240小時過境免簽政策持續發力,鼓浪嶼正以更開放、更貼心、更具文化魅力的姿態,迎接全球賓客。
?。◤B門日報記者 朱道衡 通訊員 沈琦)