福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運服務

來源:福建日報 2025-10-19 09:17 http://www.e95599.cn/

　　記者從中國鐵路南昌局集團有限公司（以下簡稱“南鐵”）了解到，為更好滿足旅客攜寵出行的需求，2025年10月15日起，高鐵寵物托運服務試點范圍進一步擴大，我省福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運服務，旅客可提前線上預約，托運家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。據悉，廈門北站、福州站寵物托運車次為G412次，可到達杭州、上海等城市。

　　據了解，高鐵寵物托運服務由中鐵快運股份有限公司負責組織，執行“人寵同出發、同到達”規則，托運期間實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”。“我們投用了自主研發的自帶空氣循環、含氧量和溫濕度監測等功能的高鐵專用寵物運輸箱，箱內氧氣含量和溫度與車廂內基本一致。”中鐵快運南昌分公司廈門北站營業部負責人陳肖鴻介紹，“寵物全程存放于寵物運輸箱內，箱子放置在列車專用高鐵快運柜，與旅客乘車空間相對隔離。我們還安排了專人看護，巡視間隔不超過2小時，全程不開箱，確保車內環境良好和寵物安全。”

　　除了擴大試點范圍，鐵路部門還進一步優化高鐵寵物托運服務。一是優化預約時間。已購買寵物托運同車次同區間車票的旅客，由“提前2天及以上”調整為“提前1天及以上”在線上預約。托運人當日12:00前，最早可預約次日倉位，當日12:00（含）后最早可預約第三天倉位。二是優化托運數量。每名已購票旅客寵物托運數量由1只調整為2只，滿足多只寵物家庭攜帶出行。三是優化標識顯示。12306App增加高鐵寵物托運車次“寵”字標識，并在旅客購票成功頁面增加高鐵寵物托運下單入口，旅客可直接點擊下單。四是優化線下渠道。有剩余倉位時，非購票旅客可辦理高鐵寵物托運服務。非購票旅客需在計劃托運日期前2～5天，通過電話聯系營業部進行預約辦理。非購票旅客按標準價格執行，每名非購票旅客僅限辦理1只寵物托運。

　　旅客可通過鐵路12306App“寵物托運”功能查詢對應車次，提前購買車票并線上預約同車托運寵物服務。預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內的《動物檢疫合格證明》，前往出發高鐵車站的中鐵快運營業部辦理托運手續。抵達目的地車站后，旅客根據短信或電話提示領取寵物。

　　（記者張穎通訊員付森黃雄飛）

原標題：福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運服務

責任編輯：凌芹莉